Todo sobre Auto Atención

Conoce todas las opciones para que tus clientes pueda autogestionar su atención en el gimnasio a través del Autoservicio

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Escrito por Cecilia Marin
Actualizado hace más de una semana

Hace ya un tiempo que estamos hablando sobre la necesidad de estar visible para que las personas que te busquen en Internet, y también defendemos la idea de que no alcanza con estar ahí y no tener una forma de captar a los interesados y, quien sabe, hasta vender un plan o servicio.

Es por eso que desarrollamos las opciones para el autoservicio, o sea, incluso si no tuvieras como invertir ahora en la publicación de un site, es posible con EVO, ofrecer planos atractivos para quien aún no te conoce, o incluso facilitar el camino para que tus alumnos puedan renovar planes, agendar aulas, realizar pagos y visualizar su entrenamiento.

Es bueno ¡¿no?!

📎 Vamos a entender estas funciones una a una.

Captar nuevos alumnos ▶️ Free Pass/ Campaña

Configura en EVO una campaña atractiva para nuevos clientes.

📌 Recuerda que debes ofrecer alguna ventaja para atraer la atención y generar interés para poder llevar a ese prospecto a conocer tu establecimiento.

Tú puede ofrecer un pase libre, un servicio exclusivo para quien se registre, buenos descuento en planes, obsequios personalizados… Las ideas son infinitas, usa y abusa de la creatividad para atraer interesados.

Mira más detalles de la configuración de esta función:

Venta online

Ahora que has llamado la atención de tu cliente, es importante también ofrecer planes "de entrada" para comprar directamente desde el site, ya que aún está en el calor de la toma de decisión de querer una vida más saludable.

📌 Configura planes que llamen la atención, pero para no confundir, evita dar muchas opciones.

Mira cómo configurar los planes para venta online:

Tótem

Existen diversos perfiles de personas, están las que gustan del contacto humano para realizar procesos de compra, y atención en general. Pero también existe el perfil apresurado, que no tiene paciencia de esperar para ser atendido, o incluso prefiere resolver solo y ve eso como un gran diferencial.

¿Tú estás preparado para atender ese segundo perfil?

Bueno, con la opción del tótem (o terminal de Autoservicio) tú puedes atender ese perfil también, ofreciendo una buena experiencia. En el tótem es posible comprar un nuevo plan, tu alumno incluso puede actualizar algunos datos de registro, tomar una nueva foto, renovar su plan, ver su entrenamiento, agendar clases y realizar pagos pendientes, sin necesidad de pasar por la recepción.

Sin mencionar que es un bello atractivo comercial poder presentar al cliente la facilidad de realizar esos procedimientos simples sin depender de nadie.

Mira en el artículo como instalar el tótem:

Checkout

📌 Si hay una cosa que es desagradable, pero muy necesaria, es la cobranza a los clientes que tienen algún tipo de pendiente financiero, ¿no es así?

Si el equipo no estuviera bien preparado en ese momento, puede tirar por la borda toda la experiencia positiva que se proporcionó hasta el momento para el cliente. Sin mencionar que hoy, para que tú puedas cobrarle al cliente, él tiene que ir hasta ti, lo que dificulta todavía más ese proceso.

Por eso desarrollamos la función de Checkout, esta es una opción de enviar un recordatorio de deuda junto con un link disponible para realizar el pago. Así el cliente consigue realizar el pago esté donde esté.

Mira que simple es activar esta opción:

¿Ha quedado contestada tu pregunta?