Cancelamento de saldo devedor

Cancele o saldo devedor de um cliente, caso isso se faça necessário em uma negociação de contas a receber

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Escrito por Rachel
Atualizado há mais de uma semana

Pode ocorrer que você negocie o saldo devedor de um cliente e, por conseguinte, não receberá esse valor. Neste caso você deverá cancelar esta dívida em seu EVO, aprenda neste artigo como realizar essa operação.

Como se trata de eliminar um débito sem recebê-lo, é importante ressaltar que apenas pessoas que tenham as permissões de acesso a tela de Financeiro - Contas a receber listadas abaixo poderão realizar este processo.

Permissões necessárias:

Para ter acesso a esta tela, acesse Administrativo - Permissões, vá até a seção Financeiro e marque as seguintes permissões:

  • Contas a receber - consultar: é possível apenas visualizar todas as contas programadas de acordo com a data de pesquisa;

  • Contas a receber - editar:  é possível visualizar e editar informações do pagamento ou lançar uma nova conta.

Cancelando o saldo devedor

Para encontrar o saldo devedor a ser cancelado, acesse a tela Financeiro - Contas a receber e pesquise no campo Pagador pelo nome do aluno.

Para que este campo valide o nome digitado, o mesmo deve aparecer abaixo para que você o selecione. Caso isso não ocorra, tente digitar o ID do aluno.

Mais acima, habilite sob a barra de “Status da conta” a opção de Saldo devedor.

Desmarque as opções de data para facilitar a consulta e clique na lupa para que o sistema carregue todas as opções.

Caso tenha identificado o saldo devedor que deseja eliminar do cadastro do cliente na lista resultante que aparecerá abaixo, basta clicar nele para que a linha fique selecionada. Então clique em Cancelar Contas. Este botão serve para cancelar o pagamento, contudo, no caso exclusivo de saldo devedor, cancelará a dívida.

Importante: para cancelar a conta deste modo ela deve constar como saldo devedor. Para saber como deixar a conta como saldo devedor, clique aqui.

Além disso, esse processo fará o sistema desconsiderar o valor a receber, porém não o descartará do valor vendido, marcando que tem consciência do débito, porém decidiu não recebê-lo.

Cancelamento automático de saldo devedor

Também é possível configurar o cancelamento automático de saldo devedor nos casos que um cliente inativo e inadimplente compre um novo contrato. Dessa forma, dessa você pode facilitar a recuperação de um cliente de forma autônoma, sem precisar da atuação manual no EVO à fim de cancelar. o saldo devedor passado do cliente.

Para ativar tal opção, acesse Configurações - Inicial, aba Financeiro e marque a opção Cancelar saldo devedor se o contrato for cancelado por inadimplência e, ao salvar, o sistema cancelará automaticamente o saldo devedor de contratos cancelados por inadimplência, passados e futuros.

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