Para entendermos melhor, Churn é um indicador que mede a evasão dos clientes, ou seja, a taxa de cancelamentos e não renovados.

📉 Através dessa métrica é possível saber o seu real crescimento e entender quantos clientes está perdendo por mês e principalmente, avaliar os principais motivos da saída do seu aluno.

O EVO te oferece hoje, duas telas que vão te auxiliar nessas métricas.

➡️  Em Gerencial > Vendas > Retenção

Essa tela apresenta separadamente todas as renovações/ novas vendas do período e também todos os cancelamentos/ não renovados. Ao lado o sistema apresenta em R$ os mesmos detalhes.
Abaixo o sistema apresenta em lista os dados apontados.


Para entender o motivo de cancelamento, é importante acessar ➡️  Gerencial > Cancelamentos > Motivos de cancelamento

Se abastecido corretamente, esta tela te apresentará os dados dos alunos que formalizaram o pedido de cancelamento.

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