Temos duas integrações com sistemas que ajudam sua empresa a medir e melhorar a Experiência do Cliente, com métricas de satisfação.

São elas, o WeHelp: https://www.wehelpsoftware.com/

E o Medallia MXM: https://mxmetrics.com/produto/

Ambas tem uma integração apenas de "ida", onde o EVO envia os dados dos clientes para a ferramenta. E é bastante simples integrar:

Sendo usuário destas ferramentas, entre em contato com o time de atendimento deles para entender como deve ser feita a integração.


Do lado do EVO, a informação que precisa ser passada é o ID W12, que você encontra facilmente:

  • Clique no seu nome, no canto superior direito da tela

  • Vá em "Instalar programas"

  • Ao abrir o popup, você vai encontrar um código de números e letras na última linha. Esse é seu ID W12

É só enviar para a equipe do software que você usa, e eles saberão o que fazer!

#idw12 #medallia #wehelp #nps

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