Vamos lá! Primeiro tenha certeza que tem a permissão de acesso a esta tela em Administrativo > Colaboradores > Permissões, habilitando a opção NPS do módulo CRM.
1 - Acesse CRM > NPS;
2 - Clique em NOVO;
3 - Insira uma descrição que facilite a identificação deste NPS - ex.: FEVEREIRO/2020;
4 - Adicione os participantes. Como?
no campo "Add. novo partic.": digite o nome do aluno, selecione e clique no ícone "+" ao lado;
abra o "Filtrar Clientes", escolha as opções, a quantidade máxima de clientes que deseja e pesquisar. Automaticamente esses clientes serão inseridos na lista de envio:
5 - Clique em Salvar.
Pronto, você acabou de criar um novo NPS, porém esses passos ainda não realizam o disparo da pesquisa. Veja AQUI como realizar o disparo.