Esa función necesita permisos específicos, configurables en:
​Administrativo > Empleados > Permisos > Financiero > Cuentas a Cobrar - Acceso: es posible apenas visualizar todas las cuentas programadas de acuerdo con la fecha de consulta;
​Administrativo > Empleados > Permisos > Financiero > Cuentas a Cobrar - Edición: es posible visualizar y editar informaciones de cobro o crear una nueva cuenta.

Vamos a imaginar que tú negociarás un saldo deudor del cliente, y por algún motivo, no cobrarás ese valor.
Accede a ️➡️ Financiero > Cuentas a Cobrar. Realiza un filtro del saldo deudor del cliente en cuestión:

Selecciona la cuenta y finaliza clicando en CANCELAR CUENTAS. Así el sistema entiende que está cuenta no será considerada y a partir de ahora, para buscarla, basta filtrar como CANCELADAS en el status de cuenta del mismo cliente.

️ Importante: para CANCELAR la cuenta debe estar como CUENTA VENCIDA o PENDIENTE. Para leer más, clica aquí.