Opção de menu | Menu Configurações - Controle de acesso aba Bloqueio de acesso |
Permissões de perfil | Menu Administrativo - Permissões:
|
Já vimos como configurar o layout, veja como configurar o bloqueio de acesso.
Na aba Bloqueio de acesso você poderá configurar os bloqueios de acesso do seu estabelecimento. Veja abaixo todas as sessões.
ADM Geral
Caso você possua multifiliais é possível controlar o bloqueio de acesso de forma única para todas as unidades por meio do ADM Geral.
Cadastro
Mensagem para cliente bloqueado no cadastro: defina a mensagem que será apresentada para o seu cliente bloqueado.
Mensagem para colaborador bloqueado no cadastro: defina a mensagem que será apresentada para o seu colaborador bloqueado.
Ocupação máxima
Defina a quantidade máxima de clientes permitidos simultaneamente no espaço e a mensagem exibida quando esse limite for atingido.
Importante
Para que esta função funcione, é necessário marcar a opção Controlar saída na aba Configurações.
E aprenda aqui como acompanhar a ocupação do seu espaço.
Bloqueios
Algumas opções de bloqueio são interdependentes. Para utilizar as regras de bloqueio de acesso por inadimplência, por falta de contrato assinado, fora do horário de contrato, fora do horário da atividade e cliente do tipo personal trainer com CREF vencido é necessário habilitar a opção Bloqueio acesso para clientes inativos ou sem limite de entrada. Veja abaixo:
Bloqueio acesso para clientes inativos ou sem limite de entrada
Mensagem de bloqueio por inatividade: insira a mensagem de bloqueio por inatividade
Aguardar quantos dias antes de bloquear: defina após quantos dias de inatividade o cliente será bloqueado.
Bloquear acesso por inadimplência
Quantos dias de inadimplência: defina após quantos dias de inadimplência o bloqueio ocorrerá.
Mensagem de bloqueio por inadimplência: mensagem que aparecerá para o cliente no bloqueio.
Bloquear acesso até que o contrato seja assinado
Aguardar quantos dias antes de bloquear? defina após quantos dias de não assinatura o bloqueio ocorrerá
Mensagem de bloqueio para contrato sem assinatura: mensagem que aparecerá para o cliente no bloqueio.
Bloquear acesso de clientes fora do horário permitido no contrato
Mensagem de bloqueio por horário: defina a mensagem que aparecerá para o cliente no bloqueio por horário.
Bloquear acesso de clientes fora do horário configurado na atividade
Mensagem de bloqueio por agendamento: defina a mensagem que aparecerá para o cliente por horário de agendamento.
Bloquear cliente tipo Personal Trainer sem data de vencimento do CREF ou vencido
Bloquear clientes que não aceitaram o termo de acesso
Mensagem de bloqueio para termos de acesso sem assinatura: defina a mensagem a ser exibida quando o cliente tentar acessar sem ter aceitado o termo de acesso.
Bloquear controle de acesso para colaboradores de outra unidade
Impede que colaboradores vinculados a outras unidades acessem a unidade.
Bloquear tentativas de entradas consecutivas (dupla entrada)
Minutos para liberar nova entrada: defina quantos minutos está liberada uma nova entrada do cliente.
Considerar todos os controles acesso
Aplica a regra de bloqueio de múltiplas passagens em todos os controles de acesso da unidade.
Avaliação física
Marque se deseja bloquear clientes com avaliação físico vencida ou que não a realizaram e defina a mensagem que aparecerá para o cliente no bloqueio.
Exame médico
Ative as opções de bloqueio relacionadas às condições para realização de exames médicos:
Bloquear acesso para clientes sem exame médico: defina a mensagem que aparecerá para o cliente no bloqueio;
Bloquear acesso para clientes com exame médico vencido: defina a mensagem que aparecerá para o cliente no bloqueio;
Dispensar a exigência de exame médico para a faixa etária (em anos): escolha, em anos, a faixa etária que deseja dispensar a exigência de exame médico.
Exemplo de uso desta configuração: você definiu um PAR-Q para clientes de 18 a 70 anos. Por exigência legal, menores de 18 anos não precisam responder ao PAR-Q, mas devem apresentar atestado médico. Nesse caso, configure o bloqueio por exame médico para essa faixa etária.
Exame nutricional
Opção para ativar as opções de bloqueio relacionadas à realização de exames nutricionais.
Bloquear acesso para clientes sem exame nutricional: defina a mensagem que aparecerá para o cliente no bloqueio;
Bloquear acesso para clientes com exame nutricional vencido: defina a mensagem que aparecerá para o cliente no bloqueio.
Exame dermatológico
Opção para ativar as opções de bloqueio relacionadas à realização de exames dermatológicos.
Bloquear acesso para clientes sem exame dermatológico: defina a mensagem que aparecerá para o cliente no bloqueio;
Bloquear acesso para clientes com exame dermatológico vencido: defina a mensagem que aparecerá para o cliente no bloqueio.
Importante
O prazo de vencimento dos exames e avaliações é configurado no Perfil do cliente - seção Cadastro aba Dados pessoais.
Wellhub, Totalpass e ClassPass
Ative esta opção para aplicar bloqueios a clientes com contratos de agregadores, como Wellhub, TotalPass e ClassPass.
Bloquear clientes agregadores fora do horário agendado.
Bloquear por exames/avaliações ou liberação por serviços: ao habilitar esta opção é utilizada a configuração realizada nas seções de exames e avaliação física acima.
Bloquear acesso diário, liberando apenas 1 hora após a validação: está opção não é válida para o ClassPass.
Como consultar o motivo de cliente bloqueado
Para consultar o motivo do cliente bloqueado acesse o menu Gerencial em Controle de entradas na aba Entradas e saídas.
Nesta tela é possível filtrar por data e por cliente consultando o motivo.
Saiba mais sobre cada tipo de bloqueio e de como identificá-lo no artigo Acesso negado na catraca: como resolver.
Histórico - Bloqueio de acesso
Clique no ícone de histórico e na opção Histórico - Bloqueio de acesso para consultar o registro de alterações realizadas no sistema. Para facilitar a busca, utilize os filtros disponíveis. As colunas apresentadas são:
Data e hora: momento em que a alteração foi feita.
Editado por: nome do usuário responsável pela alteração.
Item: campo ou configuração alterada.
Config. anterior: valor da configuração antes da alteração.
Config. atual: valor atualizado após a modificação.
Artigos relacionados