Si tu alumno dice que no consigue acceder al aplicativo Fiti o accede, pero da algún problema, verifica lo siguiente:
si existe algún pago pendiente, como un saldo deudor;
si tiene plan activo;
cómo están las configuraciones de bloqueo - hablamos de eso aquí.
confirma que no haya dos clientes con el mismo mail registrado.
En este último caso, si hay más de una persona con el mismo mail en sus registros, pueden generarse errores como mostrar los datos del otro cliente, o generar problemas al momento de realizar reservas o compras. 🤔
Mira como buscar correos duplicados 👇👇
Si estuviera todo correcto, o si tú vieras el mismo mail en múltiples registros de clientes, una de las cosas que puedes hacer es resetear la seña:
👉 Accede al registro del cliente, y en el final de la solapa registro, encuentra el ítem MOBILE.
Serán necesarias 3 acciones en la mesma pantalla:
resetear contraseña - guardar;
eliminar registro - guardar;
crear acceso.
Espera cerca de 10min, actualiza la página y pide a tu cliente intentar nuevamente.
¿Quieres saber más sobre Fiti? Hablamos bastante sobre eso aquí.
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