Vamos! Primero ten la certeza de que tienes el permiso de acceso a esta pantalla en Administrativo > Empleados > Permisos, habilitando la opción NPS del módulo CRM.
1 - Accede CRM > NPS;
2 - Clica en NOVO;
3 - Ingresa una descripción que facilite la identificación de este NPS - ej.: FEBERERO/2020;
4 - Adiciona los participantes. ¿Cómo?
en el campo "Añadir nuevo participante:": digita el nombre del alumno, selecciona y clica en el ícono "+" al lado;
abre "Filtrar Clientes", escoge las opciones, la cantidad máxima de clientes que deseas y búsqueda. Automáticamente esos clientes serán ingresados en la lista de envío:
5 - Clica en Guardar.
Listo, acabas de crear un nuevo NPS, pero esos pasos todavía no realizan el envío de la encuesta. Mira AQUÍ como realizar el envío.