S️i has llegado hasta aquí, probablemente ya debes haber hecho la configuración y el envío del NPS ;)
​

1 - Accede CRM > NPS;
2 - Selecciona el NPS que deseas consultar;️
3 - Clica en la solapa Enviado.

En la pantalla siguiente verás:
️Participaciones: para cuantos alumnos fue enviado;
Respuestas: cuántos respondieron;
NPS: cuál es la pontuación en la encuesta realizada.

️ Respuestas: mira lo que las personas escribieron sobre lo que motivó la nota atribuída;

Bien.... y ahora?

El cálculo realizado automáticamente por EVO es:

EJEMPLO: si has recibido 100 respuestas al cuestionario:

10 respuestas con puntuación de 0 a 6 (detractores)
20 respuestas con puntuación de 7 a 8 (neutros)
70 respuestas con puntuación de 9 a 10 (promotores)

Cuando se calculara el porcentaje de cada grupo, obtendremos, respectivamente, 10%, 20% y 70%.

Para concluir, resta 10% (detractores) al 70% (promotores), lo que resultará en 60%. Es posible tener un NPS tanto positivo cuanto negativo, pues la puntuación puede variar de -100 a +100. 

¿Entonces? ¿Cuál es el resultado de tu negocio? ¿Has quedado satisfecho?