La aplicación de cliente permite a los clientes realizar un seguimiento de todos los planes vinculados a su inscripción en su establecimiento.
Además de consultar la formación, renovar los planes y firmar las condiciones, también pueden cancelar el plan directamente a través de la app, sin tener que ir a recepción, lo que optimiza el tiempo y ofrece más autonomía.
Para activar esta funcionalidad, vaya al menú Administraciones - Planes y active la opción Permitir la anulación a través de la app del cliente, situada en la ficha Anulación.
Obtenga más información sobre esta configuración en el artículo Características de los planes.
Importante
La cancelación sólo está permitida para los planes recurrentes que no incluyan una multa.
Anular un plan a través de App
Paso a paso
En la aplicación de cliente, pulse sobre la opción Planes y Servicios.
Aparecerá la pantalla con los planes disponibles, mostrando la información principal de cada uno, como estado (activo o inactivo), valor y duración.
Para iniciar la cancelación, seleccione el plan que desee y toque el icono de los tres puntos en la esquina superior izquierda de la pantalla.
4. En Más opciones pulse en Cancelar plan.
5. Introduzca el motivo y pulse Sí, cancelar plan.
Una vez confirmada la cancelación, el estado del plan mostrará la fecha en la que dejará de aplicarse.
Hasta esa fecha, el cliente podrá utilizar el plan con normalidad, incluida la programación y asistencia a clases.
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