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Ya vimos cómo configurar el diseño, ahora veamos cómo configurar el bloqueo de acceso.
En la pestaña Bloqueo de acceso podrás configurar qué bloqueos de acceso utilizarán tus clientes.
ADM General
En caso de que tengas múltiples sedes, es posible controlar el bloqueo de acceso de forma unificada para todas las sedes a través del ADM General.
Registro
Mensaje para cliente bloqueado en el registro: define el mensaje que se mostrará a tu cliente bloqueado.
Mensaje para empleado bloqueado en el registro: define el mensaje que se mostrará a tu empleado bloqueado.
Máxima ocupación
Define la cantidad máxima de clientes permitidos simultáneamente en el espacio y el mensaje que se mostrará cuando se alcance ese límite.
Importante
Para que esta función funcione, es necesario marcar la opción Controlar salida en la pestaña Configuraciones.
Y aprenda aquí cómo hacer un seguimiento de la ocupación de su espacio.
Bloqueos
Algunas opciones de bloqueo son interdependientes. Para utilizar las reglas de bloqueo de acceso por morosidad, por falta de contrato firmado, fuera del horario del plan, fuera del horario de la actividad y cliente del tipo personal trainer con CREF vencido, es necesario habilitar la opción Bloquear acceso para clientes inactivos o sin límite de entrada. Consulta a continuación:
Bloquear acceso para clientes inactivos o sin límite de entrada
Mensaje de bloqueo por inactividad: ingresa el mensaje de bloqueo por inactividad
Esperar cuántos días antes de bloquear: define después de cuántos días de inactividad el cliente será bloqueado.
Bloquear acceso por morosidad
Cuántos días de morosidad: define después de cuántos días de morosidad ocurrirá el bloqueo.
Mensaje de bloqueo por morosidad: mensaje que se mostrará al cliente en el bloqueo.
Bloquear acceso hasta que el plan sea firmado
Esperar cuántos días antes de bloquear: define después de cuántos días sin firma ocurrirá el bloqueo.
Mensaje de bloqueo por plan sin firma: mensaje que se mostrará al cliente en el bloqueo.
Bloquear acceso de clientes fuera del horario permitido en el plan
Mensaje de bloqueo por horario: define el mensaje que se mostrará al cliente en el bloqueo por horario.
Bloquear acceso de clientes fuera del horario configurado en la actividad
Mensaje de bloqueo por agendamiento: define el mensaje que se mostrará al cliente por horario de agendamiento.
Bloquear cliente tipo Personal Trainer sin fecha de vencimiento del CREF o vencido
Bloquear clientes que no aceptaron el término de acceso
Mensaje de bloqueo para términos de acceso sin aceptación: define el mensaje que se mostrará cuando el cliente intente acceder sin haber aceptado el término de acceso.
Bloquear control de acceso para empleados de otra sede
Impide que empleados vinculados a otras sedes accedan a la sede.
Bloquear intentos de entradas consecutivas (doble entrada)
Minutos para liberar una nueva entrada: define cuántos minutos deben pasar para permitir una nueva entrada del cliente.
Considerar todos los controles de acceso
Aplica la regla de bloqueo de múltiples accesos en todos los controles de acceso de la sede.
Evaluación física
Marque si desea bloquear a los clientes con evaluación física vencida o que no la hayan realizado y defina el mensaje que aparecerá para el cliente en el bloqueo.
Examen médico
Aquí podrá activar las opciones de bloqueo relacionadas con las condiciones para realizar exámenes médicos.
Bloquear acceso para clientes sin examen médico: defina el mensaje que aparecerá para el cliente en el bloqueo;
Bloquear acesso para clientes con examen médico vencido: defina el mensaje que aparecerá para el cliente en el bloqueo;
Dispensar el requisito de examen médico para el rango de edad (en años): elija, en años, el rango de edad para el cual desea dispensar el requisito de examen médico.
Ejemplo de uso de esta configuración: definiste un PAR-Q para clientes de 18 a 70 años. Por exigencia legal, los menores de 18 años no necesitan responder el PAR-Q, pero deben presentar certificado médico. En este caso, configura el bloqueo por examen médico para este rango de edad.
Examen nutricional
Aquí podrá activar las opciones de bloqueo relacionadas con las condiciones para realizar exámenes nutricionales.
Bloquear acceso para clientes sin examen nutricional: defina el mensaje que aparecerá para el cliente en el bloqueo;
Bloquear acceso para clientes con examen nutricional vencido: defina el mensaje que aparecerá para el cliente en el bloqueo.
Examen dermatológico
Aquí podrá activar las opciones de bloqueo relacionadas con las condiciones para realizar exámenes dermatológicos.
Bloquear acceso para clientes sin examen dermatológico: defina el mensaje que aparecerá para el cliente en el bloqueo;
Bloquear acesso para clientes con examen dermatológico vencido: defina el mensaje que aparecerá para el cliente en el bloqueo.
Importante
El plazo de vencimiento de los exámenes y evaluaciones se configura en el Perfil del cliente - sección Registro - pestaña Datos personales.
Wellhub, Totalpass y Classpass
Aquí puedes activar las opciones de bloqueo relacionadas con las condiciones de los clientes con contratos de agregadores: Wellhub, Totalpass y Classpass.
Bloquear clientes de agregadores fuera del horario agendado.
Bloquear por exámenes/evaluaciones o liberación por servicios: utilizará la configuración realizada en las secciones de exámenes y evaluación física arriba;
Bloquear acceso diario, liberando solo 1 hora después de la validación: esta opción no es válida para el Classpass.
Cómo consultar el motivo de cliente bloqueado
Para consultar el motivo del cliente bloqueado, accede al menú Gerencial en Control de entradas en la pestaña Entradas y salidas.
En esta pantalla es posible filtrar por fecha y por cliente, consultando el motivo.
Conoce más sobre cada tipo de bloqueo y cómo identificarlo en el artículo Acceso denegado en el torniquete: cómo resolver.
Historial – Bloqueo de acceso
Clic en el ícono de historial y en la opción Historial - Bloqueo de acceso para consultar el registro de cambios realizados en el sistema.
Para facilitar la búsqueda, utiliza los filtros disponibles. Las columnas presentadas son:
Fecha y hora: momento en que se realizó el cambio.
Editado por: nombre del usuario responsable del cambio.
Ítem: campo o configuración modificada.
Config. anterior: valor de la configuración antes del cambio.
Config. actual: valor actualizado tras la modificación.