El cliente es liberado automáticamente en el establecimiento según los ajustes predefinidos del sistema.
Todo el control de acceso lo realiza EVO, que valida el registro del cliente y, si hay alguna incidencia o irregularidad pendiente, el sistema la bloquea automáticamente.
En situaciones específicas, el sistema EVO puede conceder el acceso manualmente. Incluso en este caso, el sistema comprueba el registro para ver si hay cuestiones pendientes.
Si excepcionalmente es necesario liberar el acceso — incluso con un bloqueo activo— será obligatorio indicar el motivo de la liberación para que se registre correctamente.
En este artículo, verás las opciones de liberación manual disponibles en EVO.
Liberación de entrada
Si necesitas liberar tu entrada a través de EVO, sigue los pasos que se indican a continuación:
Clic en el menú de la esquina superior de EVO y, a continuación, en la opción Liberar entrada.
Se abrirá una nueva ventana donde podrás buscar al cliente por Nombre, documento o ID, además de seleccionar el control de acceso quiere validar para realizar la liberación (mostrando siempre el primero en caso de haber más de uno).
Una vez que hayas encontrado al cliente y seleccionado el control de acceso, simplemente clic en Validar y Liberar para que el acceso quede registrado en el sistema y permitido.
IMPORTANTE
En este escenario, el Informe de Entrada y Salida tendrá el estado Liberado y el dispositivo indicado como EVO.
Liberación de entrada manual - cliente bloqueado
Si el cliente está bloqueado debido a la configuración de acceso de su espacio, la ventana de liberación manual mostrará el motivo del bloqueo.
En esta situación, puedes optar por liberar la entrada, siempre que des una razón para la excepción.
Además de esta opción de liberación del cliente, es posible hacer de dos maneras:
Liberación directa del perfil del cliente
Vaya al perfil EVO del cliente.
En el icono de tres puntos de la esquina superior derecha, seleccione la opción Liberar entrada.
El EVO realizará las validaciones en el registro del cliente. Si hay algún bloqueo, se mostrará en la ventana de liberación, junto con un campo para la justificación. La cumplimentación de este campo es obligatoria si la entrada del cliente se va a liberar manualmente.
Liberación a través de 'Últimas Entradas'
Podrás liberar a un cliente bloqueado con clic en el ícono de 'Últimas Entradas' en la barra superior de EVO.
Cuando el estado esté bloqueado, habrá un botón 'Liberar acceso' justo debajo.
Informe de Entradas y Salidas
Siempre podrás seguir las entradas liberadas en la pantalla Reportes - Control de Entradas, pestaña Entradas y salidas.
Es posible filtrar siempre los resultados por:
Fecha
Si son entradas y/o salidas;
Tipo de entrada
Estado
Entrada: se consideran entradas las que han sido validadas por el sistema sin ser bloqueadas;
Entrada manual: se consideran entradas manuales aquellas que han sido bloqueadas y han tenido que ser desbloqueadas con un motivo de desbloqueo;
Bloqueo;
Salida;
Salida manual
Dispositivo
Biometría: según configuración del torniquete mediante biometría digital, entrada validada por el sistema;
QR Code: según configuración, entrada validada por el sistema;
Reconocimiento facial: según configuración mediante reconocimiento facial, entrada validada por el sistema;
Teclado: se autoriza la entrada manual, con descripción del motivo;
EVO: autorización de entrada EVO, con validación del sistema.