Cuando hablamos de pagos online, la seguridad es uno de los puntos más críticos. Las fraudes con tarjetas clonadas o robadas no solo generan pérdidas para el negocio, sino que también impactan la experiencia de los clientes legítimos. Aquí es donde entra el antifraude, un recurso que hace que las transacciones sean mucho más seguras.
Cómo funciona una transacción sin antifraude
En un modelo convencional de pago con tarjeta de crédito, los datos normalmente utilizados son solo:
Número de la tarjeta
Fecha de vencimiento
Código CVV (solicitado solo en la captura)
Es decir, otra información del titular, como nombre, documiento, dirección, teléfono y correo electrónico, no entra en el análisis. Esto hace que el proceso sea más simple, pero también más vulnerable: cualquier persona que tenga acceso a los datos básicos de la tarjeta puede intentar realizar una compra.
Dónde entra el antifraude
El servicio de antifraude agrega una capa extra de verificación. Cruza información adicional del titular de la tarjeta para validar si la transacción realmente es legítima. Así, reduce drásticamente las probabilidades de aprobación de compras realizadas con tarjetas clonadas o robadas.
Estos servicios normalmente son ofrecidos por empresas especializadas, con costo adicional para el comercio.
El antifraude en EVO
En EVO, por medio de la integración con Pagar.me (gateway aliado), podemos ofrecer el antifraude sin costo adicional para quienes también son clientes de Stone.
El proceso funciona así:
El cliente solicita la activación al equipo de atención.
El equipo abre la solicitud con Pagar.me.
Después de la activación, el antifraude también se habilita dentro de EVO.
Beneficios directos
Con el antifraude habilitado:
Las transacciones son mucho más seguras.
Los delincuentes no pueden usar tarjetas de terceros sin los datos completos del titular.
El negocio evita pérdidas con contracargos y fraudes en diferentes escenarios, desde ataques de prueba de tarjetas hasta gimnasios que recibían pagos con tarjetas clonadas.
Puntos de atención
Después de la activación por parte de Pagar.me, el antifraude debe activarse inmediatamente dentro de EVO.
Si hay desajuste (activo en uno e inactivo en el otro), las transacciones pueden ser rechazadas.
El motivo más común de rechazo es la ausencia de los datos de dirección del cliente.
Si hay muchas negativas, es importante verificar si el antifraude está correctamente configurado tanto en EVO como en Pagar.me.
Posible revisión manual
En casos raros, el antifraude puede aplicar una validación humana. Esto significa que una transacción registrada como aprobada en EVO puede, minutos después, ser rechazada. Aún no hemos registrado este escenario, pero es posible y vale la atención.
¿Y los próximos pasos?
Actualmente, solo es posible habilitar el antifraude sin costo adicional para clientes que utilizan Stone a través de Pagar.me.
Además, estamos evaluando el desarrollo de un sistema de antifraude propio, que debería traer aún más posibilidades de validación y seguridad para los pagos.
En resumen: el antifraude es una capa esencial de protección contra fraudes en transacciones con tarjeta. En EVO, ofrecemos este recurso integrado con Pagar.me para clientes Stone, garantizando mayor seguridad para el negocio sin costo adicional.