¿Qué es el antifraude?
Es un servicio que valida información adicional del titular de la tarjeta (nombre, documiento, dirección, teléfono, entre otros) para garantizar que la transacción sea legítima.
¿Cómo funciona una transacción sin antifraude?
Solo se utilizan número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV. Sin antifraude, no hay verificación de datos adicionales, lo que hace la transacción más vulnerable.
¿El antifraude en EVO tiene costo?
No. Para clientes que utilizan Stone vía Pagar.me, el antifraude se ofrece sin costo adicional.
¿Cómo activar el antifraude?
Solicite la activación a nuestro equipo de atendimiento.
Nuestro equipo abre la solicitud con Pagar.me.
Después de la activación, el antifraude también queda habilitado dentro de EVO.
¿Qué datos adicionales debo recopilar de los clientes?
Además del número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV, EVO exige:
Nombre del titular
Documiento
Dirección completa
Teléfono
¿Qué ocurre si hay errores en la configuración?
Si el antifraude está activo en Pagar.me, pero inactivo en EVO (o viceversa), las transacciones pueden ser rechazadas. El error más común es la ausencia de la dirección del cliente.
¿Existe revisión manual de las transacciones?
Sí, en casos raros. El antifraude puede aplicar una validación humana. En ese caso, una transacción inicialmente aprobada puede ser rechazada minutos después.
¿Está disponible para todos los adquirentes?
No. Actualmente, el antifraude está disponible solo para clientes Stone vía Pagar.me.
¿EVO tendrá un antifraude propio?
Sí. Nuestro equipo está desarrollando una solución interna de antifraude, que traerá nuevas formas de validación después de la compra.