La opción de eliminación de cuenta en la aplicación del cliente permite que el propio cliente gestione la eliminación del acceso a la app sin necesidad de contactar al soporte.
Importante
La eliminación realizada en la aplicación elimina únicamente el acceso del cliente a la app. Los datos relacionados con el gimnasio, planes, pagos e información fiscal continúan almacenados conforme a las reglas de negocio y obligaciones legales de la plataforma.
Cómo eliminar
En la aplicación:
Accede a Configuración.
Toca Eliminar cuenta.
La opción está disponible al final de la pantalla de configuración para clientes autenticados.
Entiende el período de eliminación
El plazo para la eliminación definitiva es de 15 días. Si dentro de estos 15 días el cliente inicia sesión, la eliminación se cancela.
Después de 15 días, la cuenta de la aplicación se elimina definitivamente y, al intentar iniciar sesión, se muestra el mensaje: usuario no encontrado.
En EVO, en el perfil del cliente, se muestra una notificación indicando que el acceso a esa sede fue eliminado por la propia aplicación.
Nota
Todas las acciones relacionadas con el flujo de eliminación quedan registradas en el historial del perfil del cliente en la sección Área del cliente.
