La pantalla de evolución es una forma sencilla y rápida de saber cuántos clientes con contrato activo había a principios de un mes determinado, con cuántos se ha cerrado y qué ha pasado durante ese periodo.

Vamos a explicar en detalle cada elemento, pero primero asegúrate de que tienes marcada la opción de Evolución en Administración > Permisos > Gestión/ Reportes.

Comienza por ir a: Gestión > Evolución. Y sigue los puntos de la tabla:

IMPORTANTE: el filtro se guarda y la pantalla siempre mostrará los datos elegidos en la última consulta, incluso si sales.

- mes/año: período desde que el mes ya ha terminado;

- activo inicio: n° de clientes con contrato activo el primer día del mes;

- nuevos: clientes que han comprado un contrato por primera vez, independientemente de la fecha de registro;

- renovados: clientes que comenzaron el mes con contrato inactivo y renovaron durante el mismo mes - respetando los "días considerados de renovación" configurados en Configuración > Inicial > Venta;

- reinscripciones: clientes que empezaron el mes con un contrato inactivo, no cumplieron el plazo de renovación -si estaba configurado- y adquirieron un nuevo contrato en el mismo mes;

- regresos de la suspensión: clientes a los que se les suspendió el contrato el primer día del mes, pero que volvieron a estar activos durante el mes, cuando terminó la suspensión;

- total de entradas: suma de los ítems anteriores -nuevos, renovaciones, reinscripciones, regresos de suspensiones-;

- bajas: clientes que comenzaron el mes con un contrato activo, pero lo cancelaron durante el mismo mes;

- atrasado: clientes que empezaron el mes con un contrato activo y lo terminaron como inactivo, pero que aún están dentro del plazo considerado como "renovación";

- no renovados: clientes que empezaron el mes con un contrato activo, pero lo terminaron como inactivo - no renovaron el contrato dentro del tiempo configurado como "renovación";

- suspendidos: clientes que empezaron el mes activos, pero terminaron con un contrato suspendido por cualquier motivo;

- total de salidas: total de clientes que pasaron al estado de "inactivos" durante el mes, considerando cancelaciones, vencimientos, desistencias y suspensiones;

- activo fin: clientes que terminaron el mes con un contrato activo, siendo (inicio activo + entradas totales) - salidas totales;

- evolución: muestra, en números absolutos y porcentajes, la diferencia entre el número total de clientes activos el último día del mes en comparación con el primer día del mes.

¡Atención! En los números de la tabla puedes darle clic, y te muestran la lista con los nombres de los clientes y se puede acceder al perfil directamente desde allí:

Aunque sencilla, esta pantalla es muy importante para el seguimiento mensual de estos importantes indicadores de tu empresa. ¿Verdad?

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