1️. Teste o EVO no seu próprio computador
Abra o link do seu EVO no navegador.
Veja como está a navegação: as telas carregam rápido? Está demorando? Está travando?
Se no seu computador estiver normal, o problema provavelmente está no computador onde você percebe a lentidão.
2. Verifique as configurações do seu computador
No menu Iniciar, procure por “Meu Computador” ou “Este Computador”.
Clique com o botão direito em cima dele e selecione “Propriedades”.
Se você usa Windows 10 ou 11, vai abrir uma janela mostrando informações como processador e memória RAM.
Se for Windows 7, a tela será um pouco diferente, mas as informações estarão lá.
✅ O recomendado para o EVO funcionar bem:
Pelo menos 8GB de RAM
Processador i5 ou superior
Se estiver abaixo disso, seu computador pode sim apresentar lentidão no sistema.
3. Faça um teste de velocidade da sua internet
Abra o navegador e acesse www.google.com.br.
No campo de busca, digite “speed test”.
Clique no botão que aparece logo no topo para “Executar teste de velocidade”.
📶 O ideal é que tanto o download quanto o upload estejam acima de 10Mbps.
Se estiver abaixo, sua internet pode ser um fator que impacta o desempenho do EVO.
4️. Confira há quanto tempo seu computador está ligado
Pressione as teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
Ou, se preferir, no Iniciar digite “taskmgr.exe” e aperte Enter.Clique na aba Desempenho.
Localize o campo chamado “Tempo de atividade” ou “Uptime”.
🕑 Se ele mostrar que o computador está ligado há vários dias, isso pode consumir muita memória e deixar tudo mais lento.
👉 Reinicie seu computador para liberar recursos e melhorar o desempenho.
5️. Teste dentro do EVO
Acesse o EVO com seu usuário.
Faça os mesmos processos que você percebeu estarem lentos e veja como o sistema se comporta.
Se continuar percebendo lentidão:
Grave um vídeo mostrando exatamente o que está acontecendo, quais passos você fez e onde está travando.
Envie esse vídeo junto com uma descrição detalhada para o nosso suporte. Assim, nosso time consegue simular o problema e buscar uma solução.