A opção de exclusão de conta no aplicativo do cliente permite que o próprio cliente gerencie a remoção do acesso ao aplicativo sem necessidade de contato com suporte.
Importante
A exclusão realizada no aplicativo remove apenas o acesso do cliente ao app. Dados relacionados à academia, contratos, pagamentos e informações fiscais continuam armazenados conforme as regras de negócio e obrigações legais da plataforma.
Como excluir
No aplicativo:
Acesse Configurações
Toque em Excluir conta
A opção fica disponível ao final da tela de configurações para clientes autenticados.
Entenda o período de exclusão
O prazo de exclusão definitiva é de 15 dias, se dentro destes 15 dias o cliente realizar o login, a exclusão é cancelada.
Após 15 dias, a conta do aplicativo é excluída definitivamente e ao tentar realizar o login é exibida a mensagem: usuário não encontrado.
No EVO, no perfil do cliente é exibida uma notificação de que o acesso àquela unidade foi removido pelo próprio aplicativo
Nota
Todas as ações relacionadas ao fluxo de exclusão ficam registradas no histórico do perfil do cliente na seção Área de cliente.
