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Para excluir cartões cadastrados no perfil do cliente é necessário ter a permissão:
Excluir todos: pode excluir todos os cartões e também de forma massiva
Excluir com restrição: é possível excluir, porém, é necessário deixar um cartão para cobranças recorrentes.
Como excluir cartão - permissão excluir todos
No perfil do cliente acesse a aba Cadastro e em Formas de pagamento.
Selecione o cartão desejado e clique no ícone de lixeira:
Se houver mais de um cartão cadastrado no momento da exclusão do cartão, o último cartão cadastrado pelo cliente será vinculado ao contrato recorrente.
Se houver apenas um cartão adicional disponível, ele será automaticamente vinculado ao(s) plano(s), e essa informação será apresentada na tela.
3. Clique em Excluir.
Caso o cartão esteja vinculado a um ou mais contratos, eles serão listados na tela, com a informação de que outro cartão será utilizado para o pagamento dos contratos mencionados.
Exemplo de mensagem de exclusão de cartão com contrato vinculado
Exclusão em lote
Importante
Essa opção está disponível APENAS na permissão Cartão de crédito - excluir todos.
Selecione na coluna Formas de pagamento todos os cartões cadastrados conforme indicado abaixo.
Clique em Excluir.
É apresentada a mensagem Ao excluir todos, as próximas cobranças vão gerar saldo devedor. Clique em Excluir.
Como excluir cartão - permissão excluir com restrição
Escolha o cartão a ser excluído e clique no ícone de lixeira, conforme indicado na imagem abaixo
É apresentada a mensagem Essa ação não pode ser desfeita. Deseja continuar? Clique novamente em Excluir.
Exclusão de cartão
Caso exista apenas um cartão cadastrado, não será possível excluí-lo. Nessa situação, o sistema desativa o ícone da lixeira, impedindo a exclusão.
Mensagem em tela: É necessário ter a permissão específica Cartão de crédito - excluir todos para excluir todos os cartões.