Estar al día con las renovaciones es extremadamente importante e indispensable para la salud de su negocio.
Veamos las pantallas que permiten realizar el seguimiento.
➡️ Gestión/Reportes > Renovación y Reinscripción
En esta pantalla, puede buscar por fecha de finalización del contrato o por fecha de renovación.
🤔 ¿Pero qué cambia?
Cuando se busca por fecha de finalización del contrato, se consigue entender los planes que vencían dentro del periodo que se renovaron, independientemente de si se trataba de una renovación anticipada o tardía.
❗️ Este informe se actualiza en tiempo real.
Si busca por fecha de renovación, el sistema mostrará todas las renovaciones que se hayan producido dentro del periodo, independientemente de que el contrato haya expirado.
Al activar el campo "Todos los contratos", el sistema le mostrará el porcentaje de contratos renovados, el porcentaje de contratos no renovados, el número total de contratos y el número total de contratos renovados. De este modo, puede estimar su retención.
Si quiere actuar sobre los alumnos que están en periodo de renovación y quiere que su equipo de ventas se ponga en contacto con ellos, tiene dos opciones en el CRM.
➡️ CRM > Vencimiento del contrato
En esta pantalla el consultor ve por cartera, todos los alumnos a los que se les vence el plazo y aún no se ha considerado su renovación.
Aquí el consultor puede enviar un correo electrónico individual, solamente tiene que seleccionar el nombre del estudiante, hacer clic en "Nuevo contacto" y escribir lo que le gustaría enviar al estudiante, en este mismo campo puede programar una llamada al estudiante. Y si quieres enviar un correo electrónico a todos los de la lista, solamente tienes que hacer clic en la tarjetita ✉️ que está en la parte superior de la lista.
Para facilitar el contacto, la pantalla también muestra los datos del alumno, como el contrato activo, la duración del contrato, la última asistencia, el perfil DISC y los contactos.
➡️ CRM > automáticos
Esta herramienta le ayudará a programar el contacto con sus alumnos de forma automática.
Aquí puede utilizar las reglas de Antes de la expiración del contrato y Después de la expiración del contrato, para programar el contacto con el estudiante.
La forma de contacto puede ser: Email, SMS, Mensaje en el control de acceso y Llamada.
📌 Es importante recordar a tu alumno que se acerca la fecha de renovación, pero únicamente hablar de la expiración del contrato hará que tu contacto sea más frío y distante. Este es el momento de acercar al alumno a tu marca, envíale contenido relevante a tu perfil de alumno, pregúntale cómo está siendo su experiencia en tu establecimiento, pero, no lo dejes para hacer esto solamente cerca de la fecha de renovación.
Si sólo desea hacer un seguimiento de las cifras de renovación, consulte el siguiente artículo para ver los informes que pueden ayudarle.
Cómo hacer una renovación >
Números de renovaciones >
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