En EVO, es posible seguir la performance de los profesores a través de informes en la sección Gerencial, basados en las metas de asistencia de los clientes a las actividades durante un período de tiempo determinado.
El seguimiento puede realizarse tanto por quienes tienen acceso de ADM General, como por colaboradores con los permisos adecuados de su unidad. También, los propios profesores pueden ver los datos de performance de sus propias clases, siempre que se realice la configuración adecuada de estos permisos y funciones, como veremos a continuación.
Configuración de permisos, funciones y metas
Para tener visibilidad de la información de performance de los profesores, es necesario tener tanto los permisos como las funciones adecuadas, así como las metas que proporcionarán la información de performance. Aprenda a continuación cuáles son y cómo configurarlos.
Permisos necesarios
En Administración - Permisos, deberás marcar las siguientes autorizaciones:
Bajo la sección Administración, marca Cargos/Funciones - editar y Cargos/Funciones - ver.
Bajo la sección Gestión/Reportes, marca Ver Performance de profesores como gerencial si desea que la cuenta del colaborador pueda seguir todos los datos de performance de esa unidad (o de todas las unidades, si es ADM General).
O marque Ver Performance de profesores como profesor si es la cuenta de un profesor de la unidad.
Administración - Funciones
Una vez marcados los permisos deseados, asegúrese de que haya funciones creadas para los profesores cuya performance se seguirá.
Para crear o editar funciones, vaya a Administración - Funciones y cree una nueva función en el botón en la esquina superior derecha de la pantalla o edite uno existente de la lista, haciendo clic en el icono de lápiz.
Si está en ADM General, también puede replicar la función tanto en el momento de la creación de ella (haciendo clic en Guardar y Replicar) como después de su creación (haciendo clic en el ícono a la derecha de la función en la lista). Replicarla significa que la función aparecerá en todas las unidades.
En ADM General, también puede vincular funciones a los colaboradores. Es decir, la función en cuestión no se aplicará solo a la unidad donde se registró inicialmente el colaborador, sino a todas las unidades de su red en las que realice alguna actividad. Para vincular, simplemente haga clic en el ícono de Unidades Replicadas a la derecha de la función en la lista, y se abrirá una caja lateral que mostrará las unidades en las que se replicó la función.
Haga clic en Vincular esta función para vincular esta función a una función creado en una unidad. Solo es posible vincular una función por unidad.
Una vez que lo haya vinculado aquella de una unidad, la función de la unidad será reemplazado por la función de ADM General vinculada a ella y ya no se podrá editar en la unidad.
Asignar funciones a empleados
Una vez que haya creado las funciones deseadas, es necesario asignarlas a los empleados cuya performance se seguirá. Para aprender cómo asignar funciones a los empleados, lee este breve artículo.
Las funciones vinculados a los colaboradores se marcan en la lista de funciones en el perfil del colaborador en Administrativo - Empleado.
Actividades - Metas por funciones
Si aún no tiene actividades configuradas, aprenda aquí cómo hacerlo.
Habiendo asignado las funciones a los colaboradores, ahora deberás configurar las metas de performance que desea establecer para las diferentes actividades. Para crear metas para las actividades, vaya a Administración - Actividades y haga clic en el ícono de lápiz en la actividad deseada de la lista para editarla. Luego, desplácese hasta Metas por funciones, haciendo clic en Configurar:
Al hacer clic, aparecerá una caja lateral donde podrá elegir todos los funciones para los cuales desea asignar metas para esa actividad. Por ejemplo, elegí tanto un Instructor de colectivas Junior como un Senior para configurar metas.
Dentro de cada pestaña de funciones, podrá configurar la meta de asistencia de clientes para esa actividad y función. La meta se establece a través de tres rangos de porcentaje que deberá completar según lo desee:
Es importante completar todos los campos de porcentaje editables, de lo contrario, la meta no se guardará. Las metas creadas se aplicarán a esa actividad cuando se cree o edite en la Agenda, aplicando los porcentajes al número de clientes configurados en el campo Meta de la actividad en la Agenda.
Entonces, si el profesor en cuestión es un Instructor de colectivas Junior, como en el ejemplo de meta por función anteriormente, y la meta de la clase es de 10 asistencias, su performance será el siguiente:
Meta | Porcentaje definido | Participantes |
Baja | 0 a 25% | 0 a 2 |
Media | 25,01 a 55% | 3 a 5 |
Alta | 55,01 a 100% | 6 a 10 |
Gerencial - Performance de profesores
Finalmente, con las metas calculadas para cada profesor y actividad, estos datos se podrán seguir en los informes disponibles en Gerencial - Performance de profesores, que tiene dos pestañas: Profesores y Evolución General.
Pestaña Profesores
Esta pestaña es un informe que muestra el performance mensual promedio de los profesores por actividad, día de la semana y hora (y por unidad también, si se ve en ADM General).
El empleado profesor que acceda a este informe solo podrá ver los datos referentes a su propia performance.
En la parte superior de la página, hay los siguientes filtros:
Período del año en mes: por defecto, el informe solo se puede mostrar en períodos de hasta 4 meses;
Actividad: es posible elegir todas o solo aquellas que desee visualizar;
Unidades/Grupos de unidades: en caso de estar en ADM General;
Día de la semana: posible elegir varios;
Hora: posible elegir período;
Performance: posible elegir entre bajo, medio y alto o solo bajo, solo medio y solo alto.
Justo debajo, hay cajas totalizadoras que muestran de manera rápida datos sobre la performance de los profesores según los filtros elegidos.
Luego, la lista con los resultados de los filtros elegidos, mostrando el porcentaje promedio y el número promedio consolidado de asistencias para cada mes. Es posible buscar resultados por profesor en la barra superior y exportar el informe en el ícono de descarga.
Al hacer clic en el ícono de gráfico a la derecha de un resultado, se abrirá un gráfico detallado de performance para ese profesor y actividad, mostrando el promedio del profesor en cuestión, el promedio de la actividad dada por todos los profesores y el promedio del profesor en el mismo mes del año anterior.
Pestaña Evolución General
La otra pestaña presenta un gráfico que muestra la evolución general del performance de los profesores para un cierto período (máximo 4 meses a la vez), actividad (todas o las que seleccione) y unidad (en caso de estar en ADM General), tanto para performances bajas, medias o altas.
Consultar metas
Finalmente, puedes consultar la performance de las metas configuradas haciendo clic en Consultar Metas en la esquina superior derecha:
Allí podrás ver la performance de las metas para cierta actividad (todas o las que selecciones), grupo de actividades (todos o los que seleccione), funciones (todas o las que selecciones, siendo que ADM General ve funciones de todas las unidades) y unidad (en caso de estar en ADM General).
