O aplicativo de cliente permite que o cliente acompanhe todos os planos vinculados ao seu cadastro no seu estabelecimento.
Além de visualizar treinos, renovar planos e assinar termos, ele também pode realizar o cancelamento do plano diretamente pelo app, sem precisar ir até a recepção, otimizando tempo e oferecendo mais autonomia.
Para ativar essa funcionalidade, acesse o menu Administrativo - Contratos e habilite a opção Permitir cancelamento pelo aplicativo do cliente, localizada no card de Cancelamento.
Saiba mais sobre essa configuração no artigo Características do contrato.
Importante
O cancelamento somente é permitido para planos recorrentes e que não possuam multa.
Cancelando um plano pelo App
Passo a passo
No aplicativo de cliente, toque na opção Planos e Serviços.
Será exibida a tela com os planos disponíveis, mostrando as principais informações de cada um, como status (ativo ou inativo), valor e duração.
Para iniciar o cancelamento, selecione o plano desejado e toque no ícone de três pontos, localizado no canto superior esquerdo da tela.
4. Em Mais opções clique em Cancelar plano
5. Informe o motivo e toque em Sim, cancelar plano.
Após a confirmação do cancelamento, o status do plano exibirá a data em que ele deixará de vigorar.
Até essa data, o cliente poderá utilizar normalmente o plano, incluindo o agendamento e a participação em aulas.
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