A funcionalidade de troca de contrato permite que o aluno altere seu plano recorrente diretamente pelo aplicativo, sem a necessidade de cancelar o contrato atual e realizar uma nova compra.
Quando habilitada, a funcionalidade exibe apenas os planos elegíveis para troca e apresenta um resumo das informações da alteração antes da confirmação.
Notas
Habilitar a configuração Permitir a troca de contrato recorrente no aplicativo no menu Configurações - Aplicativo em Outras configurações.
O cliente possua um contrato recorrente ativo.
Exista uma página de vendas configurada para o aplicativo.
Exista pelo menos um contrato elegível para troca disponível na página de vendas.
As regras de elegibilidade permitam a troca entre o contrato atual e o novo contrato.
Trocar plano pelo aplicativo
Para trocar o plano pelo aplicativo, siga os passos abaixo:
Acesse o aplicativo.
No menu inferior, toque em Perfil.
Toque em Planos.
Na tela Planos e Serviços, selecione o plano ativo que deseja trocar.
Na tela de detalhes do plano, toque no ícone de três pontos.
No menu Mais ações, toque em Trocar plano.
7. Na tela Trocar plano, confira o plano atual.
8. Selecione o novo plano desejado na lista de planos disponíveis.
9. Toque em Selecionar.
10. Confira as informações da troca.
