Ao habilitar a integração com um Gateway de Pagamento com o EVO, é possível ativar páginas de venda diretamente pelo sistema, gerar links de checkout para cobrança de saldos em aberto e oferecer planos de cobrança recorrente mensal aos seus clientes.
Neste artigo, veremos o papel de cada um dos envolvidos ao habilitar esse tipo de integração.
Introdução
Para entender quem é quem nesses processos de integração, começaremos com um glossário:
Sistema de Gestão, como o EVO, por exemplo: plataforma onde são registrados os dados pessoais dos alunos e todas as suas compras, acessos ao centro esportivo, sessões de treino, reservas de atividades etc.
Gateway de Pagamento: é a plataforma que “tokeniza” e armazena com segurança os dados dos cartões de crédito. Além disso, quando recebe a ordem de pagamento, se comunica com o Adquirente ou Processador de Pagamentos para realizar a cobrança ou reembolso de uma transação, conforme o caso.
Adquirente, Operador ou Processador de Pagamentos: é a entidade responsável por processar transações. Cada adquirente permite processar pagamentos com diversas bandeiras de cartão, seja crédito ou débito. Geralmente, o adquirente desconta uma porcentagem do valor transacionado como “comissão” e define as opções de pagamento que podem ser oferecidas aos clientes. Exemplo: cobrança recorrente, pagamento à vista, parcelado, sem juros etc.
Banco Emissor do Cartão do cliente: é o banco ou instituição financeira que emitiu o cartão do cliente. Ele é responsável por aprovar ou rejeitar as solicitações de pagamento enviadas por meio de um adquirente. Essas solicitações podem vir de diferentes canais, como: e-commerce, terminal de ponto de venda (POS) etc.
Banco do estabelecimento: é o banco onde o estabelecimento recebe as liquidações do adquirente. Os valores depositados correspondem aos pagamentos dos cartões dos clientes, já com os descontos de comissões, impostos, retenções e possíveis estornos.
Como funciona o processo do começo ao fim?
Em sistemas como o EVO, por exemplo, são gerenciadas as vendas e cobranças, e armazenados os dados pessoais dos alunos, incluindo o token do cartão de crédito ou débito. Por isso, o sistema só exibe os últimos 4 dígitos do cartão e a data de vencimento.
Lembrando que é o Gateway de Pagamento quem armazena com segurança os dados dos cartões dos seus clientes, garantindo a segurança dessas informações.
Quando uma nova venda ou a renovação de um plano recorrente é registrada no EVO, uma ordem de cobrança é enviada ao cartão previamente cadastrado pelo cliente. Em seguida, o Gateway de Pagamento envia essa ordem ao adquirente, que solicita ao banco emissor a autorização da cobrança. O banco então retorna com a informação se a transação foi aprovada ou rejeitada.
Se a transação for aprovada, o banco emissor transfere o valor ao adquirente, e este realiza a liquidação dos valores na sua conta.
Além disso, a integração com o Gateway de Pagamento se encarrega de refletir no EVO os resultados das transações, mostrando as aprovadas e também os motivos de rejeição em caso de falha.
Agora que já explicamos qual é o caminho do dinheiro nas transações realizadas por meio desse tipo de integração, queremos te dar alguns conselhos, pois é muito importante que você revise com atenção a proposta enviada pelo adquirente, prestando atenção especial aos seguintes pontos-chave:
Os custos ou comissões que serão cobrados pelo serviço de adquirência;
Os tipos e bandeiras de cartão que podem ser processadas. Esses cartões devem ser configurados no EVO, em Financeiro - Adquirentes;
Se esse tipo de integração permite vendas parceladas, ou se serve apenas para pagamentos únicos e cobranças recorrentes;
Como serão feitas as liquidações de valores em sua conta bancária. Essas informações devem ser configuradas em Financeiro - Adquirentes, para que os movimentos sejam corretamente refletidos no financeiro do EVO;
Quais relatórios serão fornecidos para que você possa conciliar as informações das transações refletidas no EVO por meio da nossa integração;
Qual é a política de encargos adotada, caso um cliente apresente uma contestação;
Quais são as melhores práticas recomendadas para manter boas taxas de conversão. Lembrando que a quantidade de tentativas de cobrança em planos recorrentes deve ser configurada nas Configurações Iniciais dentro do sistema EVO.