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O relatório Gestor apresenta uma visão consolidada dos principais indicadores do estabelecimento, permitindo acompanhar o desempenho comercial, financeiro e operacional em um único painel.
As informações podem ser analisadas por dia, semana ou mês, facilitando o acompanhamento dos resultados e a identificação de tendências ao longo do período selecionado.
Por meio deste relatório, é possível monitorar métricas relacionadas a:
vendas
mensalidade média
valor médio dos contratos
tempo médio contrato
visitas e conversões
contratos mais vendidos
renovações
clientes
cancelamentos
situação financeira
frequência dos clientes.
Os dados são organizados em gráficos e indicadores que auxiliam gestores na análise do desempenho da unidade e na tomada de decisões estratégicas.
Acessar os relatórios
Utilize na parte superior da tela o periodo desejado para analise dos indicadores:
Mês
Semana
Dia
Após informar o periodo, visualize os dados de cada indicador:
Vendas
Apresenta um comparativo anual entre a meta de vendas definida para o estabelecimento e as vendas efetivamente realizadas no período.
O gráfico permite acompanhar a evolução das vendas ao longo dos meses e verificar o desempenho em relação à meta estabelecida.
Mensalidade média dos contratos
Exibe o valor médio mensal gerado pelos contratos vendidos.
O cálculo é realizado dividindo o valor total das vendas acumuladas no mês pelo total de meses dos contratos vendidos.
Exemplo:
Se foram vendidos três contratos anuais, o total considerado será de 36 meses.
Além do valor acumulado, o indicador apresenta:
Comparação com o período anterior por meio da seta de tendência.
Meta definida para o mês.
Percentual da meta atingido até o momento.
Valor médio de contrato
Apresenta o valor médio dos contratos vendidos no período.
O cálculo é realizado dividindo o valor total das vendas de contratos pela quantidade de contratos vendidos. O indicador também exibe:
Meta definida para o período.
Percentual da meta alcançado.
Tempo médio de contrato
Apresenta a vigência média dos contratos vendidos no período.
O cálculo é realizado pela soma total dos meses vendidos dividida pela quantidade de contratos comercializados. O indicador também permite acompanhar:
Meta definida para o período.
Percentual da meta atingido.
Visitas x Conversões
Exibe a quantidade de oportunidades ou visitantes cadastrados em comparação ao número de clientes convertidos.
Para fins de conversão, são considerados apenas os clientes que adquiriram pelo menos um contrato. O indicador permite acompanhar:
Quantidade de visitas.
Quantidade de conversões.
Taxa de conversão.
Origem das visitas.
Contratos mais vendidos
Apresenta o ranking dos contratos mais vendidos no período selecionado.
A listagem exibe:
Posição no ranking.
Nome do contrato.
Quantidade vendida.
Renovações
Apresenta informações relacionadas aos contratos que estão em processo de renovação. Os indicadores exibidos são:
A vencer
Quantidade de contratos que vencem dentro do período configurado.
Renovações
Quantidade de contratos renovados dentro do prazo configurado para renovação.
Renovações atrasadas
Contratos renovados após o vencimento, mas ainda dentro do prazo configurado para renovação.
Rematrículas
Quantidade de contratos vendidos após o prazo configurado para renovação.
O painel também apresenta a meta de renovações e o percentual alcançado.
Clientes
Apresenta um comparativo mensal entre a quantidade de clientes ativos e a meta de clientes ativos definida para o estabelecimento. Para esse indicador:
Não são considerados contratos VIP.
Não são considerados clientes suspensos.
O gráfico permite acompanhar a evolução da base de clientes ao longo dos meses.
Cancelamentos
Apresenta informações relacionadas aos cancelamentos realizados no período. Os indicadores exibidos são:
Realizado
Quantidade total de cancelamentos ocorridos.
Taxa
Percentual de cancelamentos em relação à quantidade de clientes ativos.
Motivos de cancelamento
Gráfico que demonstra a distribuição dos cancelamentos conforme os motivos registrados.
Também é possível acompanhar a evolução dos cancelamentos por meio do gráfico comparativo anual.
Financeiro
A seção Financeiro apresenta indicadores relacionados ao fluxo financeiro do estabelecimento.
Fluxo de caixa
Demonstra a evolução do fluxo de caixa ao longo do período.
O gráfico apresenta:
Contas a receber.
Contas a pagar.
Saldo.
É possível clicar na descrição dos itens da legenda para habilitar ou desabilitar informações e facilitar a análise dos dados.
Ticket médio
Representa o total de recebimentos do mês dividido pela quantidade de clientes ativos.
O cálculo considera:
Valor cadastrado.
Data de vencimento do último mês fechado.
Custo por cliente
Representa o total de pagamentos do mês dividido pela quantidade de clientes ativos.
O cálculo considera:
Valor cadastrado.
Data de vencimento do último mês fechado.
Contas vencidas / Inadimplência
Informa o total de contas a receber e contas a pagar que não foram quitadas no mês da data selecionada. Também apresenta indicadores relacionados aos débitos recorrentes rejeitados.
Frequência dos clientes
Apresenta indicadores relacionados à utilização do estabelecimento pelos clientes.
Presenças por hora
Exibe a distribuição das presenças conforme os horários de acesso registrados.
Presenças por dias da semana
Apresenta a quantidade de acessos distribuída pelos dias da semana.
Presenças por faixa
Informa a frequência de acesso dos clientes agrupada por quantidade de acessos realizados.
As faixas apresentadas são:
0 acessos
1 a 3 acessos
4 a 7 acessos
8 ou mais acessos
Esse indicador auxilia na análise do nível de engajamento e utilização dos serviços pelos clientes.
