️Renovação é quando o aluno adquire um novo plano (contrato) num tempo determinado, este tempo é configurado no Menu Configurações - Inicial na aba Venda
Renovação de Contratos
Em Gestão/Relatórios - Renovação e Rematricula é possível pesquisar renovações tendo em conta a data de expiração do contrato do cliente, utilizando filtros como apenas renovado, não renovado e todos. Este separador apresenta também a taxa de retenção do período.
Para ver sobre risco de abandono acesse o Menu Gerencial - Risco de Abandono
Rematrícula
Se o cliente adquirir um plano fora do período considerado como renovação, ele será contabilizado nesta aba. Isso permite acompanhar ex-clientes que compraram um plano dentro do período especificado na pesquisa.
Renovação por período
Através desta aba temos os clientes que renovaram seus planos, independente da data de vencimento de seus planos.
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