Opção de menu | Configurações - Integrações |
Permissões de perfil | Menu Administrativo - Permissões:
|
A funcionalidade booking permite que clientes façam agendamento em suas aulas, direto do app Wellhub - se quer conhecer mais sobre o aplicativo, veja aqui.
Antes de começarmos, verifique se os dados de integração já foram inseridos no card Wellhub em Configurações - Integrações. Se precisa de ajuda com isso, clique no artigo de Integração EVO e Wellhub.
Validar idade e horário no check-in
Ao integrar o Wellhub com o EVO é possível configurar a quantidade máxima de bookings/check-ins e se necessário determinar o horário que estes check-ins serão realizados, determinado por planos específicos da Wellhub e oferecidos no seu estabelecimento.
Por exemplo, essa configuração pode restringir o acesso em períodos de maior movimento, priorizando os clientes próprios da academia e contribuindo para uma melhor gestão da capacidade e do fluxo de pessoas.
É possível criar apenas uma configuração ou definir diferentes intervalos de horário conforme o cenário de utilização, ou seja, é possível cadastrar múltiplos intervalos de horários específicos, ampliando a flexibilidade da configuração e permitindo que a academia adapte o controle de acesso.
Como ativar regras de check-in
Em integrações, ao clicar no card Wellhub, clique em Ativar regras de check-in.
Leia atentamente os termos de uso e preencha os campos:
Código do produto Wellhub: selecione o código de plano do Wellhub que dá acesso a determinadas atividades.
Limite mensal total de check-ins e bookings: define um limite mensal geral de check-ins e bookings, independentemente do plano ou produto utilizado pelo cliente.
Limite mensal de check-in e bookings: define um limite mensal de check-ins e bookings dependendo do plano selecionado. O limite do plano não pode ser superior ao do limite total.
Idade permitida: escolha o range de idade permitida.
Horário permitido: escolha o range de horário permitido.
Os campos de idade e horário não são obrigatórios, deixe em branco para considerar todas as idades e todos os horários, limitando apenas a quantidade de check-ins e bookings no mês.
Importante
Caso sejam definidos intervalos de horário para check-in e a opção Habilitar booking esteja ativa, quando um cliente Wellhub tentar se agendar em uma atividade fora dos horários permitidos, o booking será recusado. Nesse caso, o motivo informado à Wellhub será: Idade ou horário não permitido para esse plano.
Se for necessário criar mais horários e intervalos com base em idade/horário clique em + Adicionar idade e horário.
Após todas as informações inseridas, clique em SALVAR.
Processo de Check-in entre Wellhub e EVO
Quando um cliente realiza o check-in no aplicativo da Wellhub, essa informação é enviada ao EVO via integração. Por meio do Token (ID fornecido pela Wellhub no app do cliente), o sistema identifica se o cliente já possui cadastro no EVO. Caso não tenha, ele será automaticamente cadastrado como cliente ou oportunidade, conforme a configuração definida no card de integração.
Ao receber a informação de check-in, o EVO tenta realizar a validação imediata. Assim, quando o cliente passar pela catraca, o acesso já estará liberado. Caso o check-in ainda não esteja validado nesse momento, o EVO tentará validá-lo novamente em tempo real.
Atenção ao tempo de sincronização!
É importante considerar que pode haver um pequeno atraso no recebimento da informação de check-in no EVO, que pode variar de alguns segundos até 3 minutos, especialmente em horários de pico (início da manhã e final da tarde).
Oriente seus clientes a aguardar a confirmação do check-in no app da Wellhub antes de tentar passar pela catraca. Se tentarem antes da validação, o acesso poderá ser negado, pois o processo ainda estará em andamento.
Cenários inesperados
Eventualmente, podem ocorrer falhas pontuais no envio do check-in pela Wellhub ao EVO. Nesses casos:
O registro de check-in não será exibido no EVO;
Se o cliente tentar passar pela catraca, o EVO tentará validar o check-in em tempo real diretamente com a Wellhub;
Se o check-in for validado nesse momento, o sistema registra e libera o acesso;
Caso contrário, o status será exibido como não validado na tela Gerencial - Wellhub - aba Check-in.
Importante
Se o cliente fizer o check-in no aplicativo, mas não passar pela catraca, e houver falha no envio ou validação, não haverá nenhum registro desse check-in no EVO, nem da tentativa de acesso.
Se o cadastro é criado automaticamente por meio de um check-in, os seguintes dados são enviados pela Wellhub e registrados no EVO:
Nome
Sobrenome
E-mail (pode não ser enviado em alguns casos)
Telefone (também pode não ser enviado)
A validação vale especificamente para o produto Wellhub e não atinge as atividades habilitadas pelo booking.
Habilitar booking
Com tudo pronto, ainda em Configurações - Integrações - Wellhub e marque a opção Habilitar Booking e, em seguida, clique em +Adicionar produto. Todos os produtos cadastrados na sua conta do Wellhub serão exibidos na tela, junto com o ID e a descrição de cada um.
Depois, selecione o grupo de atividades do EVO correspondente a cada produto. Caso necessário, você também pode excluir um produto.
Para habilitar a visualização no aplicativo do cliente acesse:
Menu Administrativo - Atividades na grade, selecione a atividade que você quer que apareça para seu cliente na opção de editar.
Em Agregadores habilite a opção Exibir no app Wellhub.
Atenção!
Caso você já utilize o booking configurado, desativar a integração no card irá excluir todas as aulas previamente criadas na Wellhub.
Se a integração for reativada, as aulas só serão reenviadas ao agregador durante o processamento noturno.
Wellhub booking com controle de nível
Além de realizar o agendamento de aulas simples, é possível controlar as aulas agendadas de acordo com o nível permitido para cada aula, basta habilitar no EVO.
No menu Administrativo - Atividades na grade no ícone de engrenagem em Configurações gerais, clique na opção Validar nível Wellhub.
Clique em Salvar.
Agora está tudo pronto para o agendamento por nível de seus clientes!