A Liberação de entrada do cliente no estabelecimento é realizada automaticamente, conforme as configurações pré-definidas no sistema.
Todo o controle de acesso é feito pelo EVO, que valida o cadastro do cliente e se houver alguma pendência ou irregularidade, o sistema realiza o bloqueio automaticamente.
Em situações específicas, a liberação de acesso pode ser feita manualmente pelo sistema EVO. Mesmo nesse caso, o sistema verifica se há alguma pendência no cadastro.
Caso seja necessário liberar o acesso de forma excepcional — mesmo com bloqueio ativo — será obrigatório informar o motivo da liberação para que ela seja registrada corretamente.
Neste artigo, você verá as opções de liberação manuais presentes no EVO.
Liberação de entrada
Diante da necessidade de realizar a liberação de entrada pelo EVO, realize os procedimentos abaixo:
Clique no menu do canto superior do EVO e então na opção Liberar Entrada.
Abrirá uma nova janela onde você pode encontrar o cliente buscando por Nome, CPF ou ID, além de qual controle de acesso quer validar para liberar (mostrando sempre o primeiro caso tenha mais de um).
Uma vez encontrado o cliente e escolhida a catraca, clique em Validar e Liberar.
Caso não tenha nenhum bloqueio o cliente é liberado.
IMPORTANTE
Neste cenário o Relatório de Entradas e Saídas ficará com o status Liberado e no dispositivo indicado como EVO.
Liberação de entrada manual - cliente bloqueado
Se o cliente estiver bloqueado devido às configurações de acesso do seu espaço, a janela de liberação manual exibirá o motivo do bloqueio.
Nessa situação, você poderá optar por liberar a entrada, desde que informe um motivo para a exceção.
Além desta opção de liberação do cliente é possível realizar de duas maneiras:
Liberação direto no perfil do cliente
Acesse o perfil do cliente no EVO.
No ícone de três pontinhos, no canto superior direito, selecione a opção Liberar entrada.
É apresentada a janela para selecionar a catraca e realizar a verificação de liberação.
O EVO realizará as validações no cadastro do cliente. Se houver algum bloqueio, ele será exibido na janela de liberação, juntamente com um campo para justificativa. O preenchimento desse campo é obrigatório para que a entrada do cliente possa ser liberada manualmente.
Liberação via Últimas Entradas
Você poderá liberar um cliente bloqueado clicando no ícone de Últimas Entradas no canto direito da barra superior do EVO.
Para toda entrada que tiver o status de Bloqueado, você poderá clicar no botão Liberar entrada logo abaixo.
Assim que clicar, uma nova janela abrirá onde você poderá escolher o controle de acesso em questão e o motivo da liberação. Uma vez preenchidos todos os campos, clique em Liberar para conceder acesso ao cliente.
Relatório de Entradas e Saídas
É possível acompanhar quais foram as entradas liberadas no menu Gerencial - Controle de Entradas na aba Entradas e saídas.
É possível sempre filtrar os resultados por:
Data
Se são entradas e/ou saídas;
Tipo de entrada
Status
Entrada: são consideradas as entradas que obtiveram validação do sistema, sem apresentar bloqueio;
Entrada manual: são consideradas entradas manuais àquelas que apresentaram bloqueio e precisaram ser desbloqueadas com um motivo para liberação;
Bloqueio;
Saída;
Saída manual.
Dispositivo
Biometria: conforme configuração pela catraca por meio da biometria digital, validada a entrada pelo sistema;
QR Code: conforme configuração, validada a entrada pelo sistema;
Reconhecimento facial: conforme configuração por reconhecimento facial, validada a entrada pelo sistema;
Teclado: liberação de entrada manual, com a descrição do motivo;
EVO: liberação da entrada no EVO, com a validação no sistema.