Para consultar sus planes contratados y activos, vaya a Menú inferior - Perfil - Planes en la pestaña Planes.
Accediendo al plan seleccionado, puedes ver toda su información y, si es necesario, realizar acciones como bloquear/desbloquear, renovar, consultar los detalles del plan y explorar otros planes disponibles para su compra. Esta opción se encuentra en los tres puntos del plan, en Más acciones.
Bloquear/Desbloquear plan
Al pulsar sobre la opción aparece la pantalla Bloquear plan. Esta opción depende del plan. En este ejemplo, el cliente puede bloquear hasta 30 días dentro del periodo de 1 (un) año.
Introduzca la fecha de inicio, el número de días y el motivo. Cuando aparezca el mensaje de confirmación, haga clic en Bloquear.
Para desbloquear el plan, haga clic en el plan y, a continuación, en la opción Desbloquear plan.
Renovar plan
Al hacer clic en Renovar plan, aparece la pantalla con los planes disponibles. Seleccione su plan y haga clic en Continuar.
Ver planes
Aquí puede ver los planes disponibles para la compra.
Ver suscripción
Aquí puede ver los detalles del plan y enviarlo por correo electrónico.
Importante
Para que el cliente reciba el plan y el recibo por correo electrónico, es importante que sus datos estén actualizados.