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Para eliminar tarjetas registradas en el perfil del cliente, es necesario tener el siguiente permiso:
Eliminar todas: permite eliminar todas las tarjetas, incluso de forma masiva.
Eliminar con restricción: es posible eliminar, pero se debe dejar al menos una tarjeta activa para los cobros recurrentes.
Cómo eliminar una tarjeta – permiso Eliminar todas
En el perfil del cliente, accede a la pestaña Registro y luego a Formas de pago.
Selecciona la tarjeta que deseas eliminar y clic en el ícono de la papelera:
Si hay más de una tarjeta registrada en el momento de la eliminación, la última tarjeta registrada por el cliente será vinculada al contrato recurrente.
Si solo hay una tarjeta adicional disponible, esta se vinculará automáticamente al/los plan(es), y esta información se mostrará en pantalla.
3. Clic en Eliminar.
Si la tarjeta está vinculada a uno o más contratos, estos se mostrarán en pantalla con la información de que otra tarjeta será utilizada para el pago de los planes mencionados.
Eliminación masiva
Importante
Esta opción está disponible ÚNICAMENTE con el permiso Tarjeta de crédito – eliminar todas.
Selecciona en la columna Formas de pago todas las tarjetas registradas según se indica a continuación.
Clic en Eliminar.
Aparecerá el mensaje: Al eliminar todas, los próximos cobros generarán saldo deudor. Clic en Eliminar para confirmar.
Cómo eliminar una tarjeta – permiso Eliminar con restricción
Elige la tarjeta que deseas eliminar y clic en el ícono de la papelera, según se indica en la imagen a continuación.
Aparecerá el mensaje: Esta acción no se puede deshacer. ¿Deseas continuar?
Clic nuevamente en Eliminar.
Eliminación de tarjeta
Si solo existe una tarjeta registrada, no será posible eliminarla. En este caso, el sistema desactiva el ícono de la papelera, impidiendo la eliminación.
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