El campo Nombre preferente fue creado para permitir que el cliente sea identificado y tratado por el nombre que utiliza en su día a día, incluso cuando sea diferente del nombre registrado en el documento oficial.
Está especialmente orientado a casos de nombre social, pero puede ser utilizado por cualquier persona que desee ser llamada por otro nombre.
Disponibilidad y uso
El campo será opcional, no obligatorio.
Estará disponible para quien desee utilizarlo, sin restricciones.
Puede completarse incluso cuando el nombre preferente aún no figure en la documentación oficial.
Existe una flag de habilitación para permitir el uso del nombre preferente en el registro.
Relación con los campos obligatorios
El campo puede mostrarse u ocultarse según la configuración de campos obligatorios del registro.
Incluso cuando esté visible, no será obligatorio completarlo.
El nombre de registro continúa existiendo y se mantiene de forma separada.
Dónde se utilizará el nombre preferente
El sistema pasará a priorizar el Nombre preferente en los siguientes contextos:
Visualización en el registro del cliente
Autoservicio
Aplicaciones integradas (Aplicación del cliente y similares)
Entrenamientos ya prescritos
Comunicación del gimnasio con el alumno (mensajes, envíos automáticos, búsquedas internas)
Siempre que la visualización esté orientada a la relación y a la experiencia del cliente, el sistema utilizará este campo de Nombre preferente.
Dónde continuará utilizándose el nombre de registro
Algunos contextos seguirán utilizando exclusivamente el nombre de registro, por razones legales o documentales, como:
Planes
Recibos
Documentos fiscales
Informes formales
Esto garantiza el cumplimiento legal sin afectar la experiencia diaria del cliente.
Importante
El Nombre preferente no sustituye al nombre de registro.
Complementa el registro, garantizando respeto, personalización y una mejor experiencia para el cliente, sin comprometer los requisitos legales y operativos del gimnasio.