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El informe de ocupación de actividades permite una visualización completa de los datos de asistencia o ausencias justificadas mostradas directamente en la pantalla.
También es posible descargar una planilla en Excel con todos los clientes que realizaron reservas en las actividades, indicando sus respectivos estados.
Ver también:
Conociendo la pantalla
En la pestaña Ocupación detallada es posible filtrar por:
Período: filtro definido por hoy, esta semana, semana pasada, este mes, mes pasado o fecha personalizada.
Día: definir por día de la semana (domingo, lunes, martes, etc.) o todos.
Unidad de origen: esta opción se presenta cuando el establecimiento tiene más de una unidad (sucursales), permitiendo definir entre todas o una específica.
Actividad: en estos filtros estarán disponibles todos los filtros relacionados con las actividades.
Área: área donde la actividad ocurre y está registrada. Por ejemplo: cancha A, Box 1, Sala de pilates, etc.
Actividades: todas las actividades registradas y disponibles.
Categoría: categoría de la actividad, por ejemplo Musculación, Estiramiento, Dance/Ritmos, etc.
Finalizado por feriado: actividades finalizadas debido a feriado (Sí/No).
Grupo de niveles: los niveles agrupados por categorías.
Horario: filtra por horario de las actividades.
Nivel: por nivel de las actividades, ejemplo: principiante, intermedio, avanzado.
Estado de la actividad: pendiente o finalizada.
Tipo de actividad: programada o bajo demanda.
Clases/Grupos: permite elegir qué grupos específicos deseas filtrar.
Gestión
Agregador: filtra por agregadores (Wellhub, TotalPass, ClassPass, Gurupass).
Categoría de plan: filtra por categoría del plan (VIP, Agregador, etc.).
Empleado: empleado que realizó el registro/reserva.
Plan: por tipo de plan (mensual, recurrente, etc.).
Origen de la reserva: dependerá de las opciones disponibles para el cliente (Recepción, Aplicación del cliente, Totem, etc.).
Servicios: todos los servicios ofrecidos en el establecimiento, como alquiler de cancha, clase individual de pilates, fisioterapia, etc.
Participante y estado
Clase experimental: clases reservadas para oportunidades. Sí/No.
Matriculado: clientes matriculados. Sí/No.
Reposición: filtra si la actividad fue originada de reposición (Sí/No).
Estado del cliente: definido como Presente, Ausencia o Ausencia Justificada.
Para personalizar las columnas que aparecerán en la tabla, clíc en el ícono de gestión de columnas, según se indica en la imagen.
Además de visualizar esta información en la pantalla, es posible exportarla a una planilla mediante el ícono de descarga, tal como se indica en la imagen anterior.
Validando matrículas
En algunos escenarios, las matrículas de un cliente pueden permanecer vinculadas a planes expirados o inactivos, generalmente cuando ocurre una renovación con características diferentes al plan anterior.
Esto puede generar inconsistencias, principalmente en relación con el uso de reposiciones, según las configuraciones del plan.
Mediante una combinación de filtros, es posible identificar clientes con matrículas activas en actividades futuras asociadas a planes expirados o inactivos. Son los siguientes:
Período: selecciona un período futuro para la consulta. Esto garantiza que no se muestren clientes que hayan cancelado el plan recientemente.
Matriculado: sí.
Estado del plan: selecciona Expirados e Inactivos.
Reposición: selecciona No. Esto garantiza que no se muestren programaciones provenientes de reposiciones de planes expirados.
Después de la identificación, revisa el perfil del cliente en la pestaña Actividades, asegurándote de que las matrículas estén siempre vinculadas a planes con estado activo, evitando impactos en el uso de las reposiciones.
En el ejemplo de la imagen a continuación, es posible visualizar un caso en el que la matrícula está vinculada a un plan expirado, lo que puede ocasionar problemas relacionados con el uso de las reposiciones por parte del cliente.
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