Opción de menú | Menú Gestión/Reportes - Actividades pestanã Clientes |
Permisos de perfil | Menú Administración - Permisos - Gestión/Reportes:
|
En la pantalla Gestión/Reportes - Actividades, hay tres pestañas:
Clientes
Lista de asistencia
Este artículo trata únicamente sobre Clientes. Clíc en los enlaces anteriores para acceder a la información sobre Ocupación y Lista de asistencia.
En Ocupación es posible analizar qué clientes agendaron y participaron (o no), por período, estado o tipo de registro.
Y en Lista de asistencia se permite imprimir la lista de clientes y sus respectivos agendamientos en las actividades.
Conociendo la pantalla
1. Filtro de fecha de la actividad: puede definirse en hoy, esta semana, semana pasada, este mes, mes pasado y período personalizado.
2. Filtros:
Actividad: filtra por actividad.
Plan activo: filtra por plan.
Grupo de actividad: filtra por grupo de actividad.
Cantidad de reservas: define por mayor o igual, menor o igual o entre (de/hasta).
Estado: todos, asistencias, ausencias justificadas y ausencias no justificadas.
Tipo de registro: todos, cliente, oportunidad, empleado.
3. Tarjetas:
Reservas: total de reservas, considerando que un cliente puede reservar más de una vez.
Asistencias: total de participantes, considerando que un mismo cliente puede participar en más de una actividad.
Ausencias justificadas: clientes con posibilidad de reposición.
Ausencias no justificadas: clientes sin posibilidad de reposición.
En este ejemplo, el filtro esta semana arrojó 16 resultados (clientes), 26 reservas, 0 asistencias, solo 2 faltas justificadas y 21 faltas no justificadas.
Para hacerlo más fácil, puedes ordenar la columna haciendo clíc sobre ella.
Entiende el resultado de un cliente:
De 26 reservas, 7 son de él.
De 3 ausencias justificadas, 1 es de él.
Este cliente tuvo 6 ausencias no justificadas.
Atención
En este informe, el sistema solo contabiliza asistencia y ausencia cuando la actividad se finaliza correctamente.
Qué más contiene este informe?
Al clíc en cada uno de los ítems de la línea del cliente, tenemos:
RESERVAS: día, horario, actividad, profesor, área y estado de las clases reservadas.
**El estado reservado indica que la clase aún no ha sido finalizada.
ASISTENCIAS: día, horario, actividad, profesor, área y estado de las clases en las que el cliente estuvo presente.
AUSENCIAS JUSTIFICADAS: día, horario, actividad, profesor, área y estado de las clases que el cliente reservó, pero canceló a tiempo para generar una reposición.
AUSENCIAS NO JUSTIFICADAS: día, horario, actividad, profesor, área y estado de las clases que el cliente reservó y no asistió sin informar previamente.
Al clíc en el nombre del cliente, se muestra una ventana donde es posible comunicarse con él por correo electrónico, llamada programada, SMS, WhatsApp o notificación. Todo tipo de interacción quedará guardado en el historial.
¡Este informe tiene bastante información!
Si tienes alguna duda, mira el video a continuación donde Dilson habló sobre este tema en el webinar.
Y si lo deseas, contacta a nuestro equipo de atención: ¡ellos están listos para ayudarte!
Si quieres conocer el informe de ocupación en actividades, léelo aquí.
Articulos relacionados
Lista de asistencia