Conoce algunas variables sobre bajas de planes.

Para bajar/ cancelar un plan, accede al registro del cliente - solapa planes - Detalles del plan 👁‍🗨 - Más - Baja de Plan.

🔒 Las opciones a continuación solo aparecerán si el usuario tuviera permiso para bajar el plan.

Al seleccionar la opción de Bajar el Plan, el sistema te dará algunas alternativas, que detallaremos a continuación.

▶️ Motivo de la baja: selecciona el motivo por el cuál se está bajando el plan del alumno. Este campo es importante para que sea posible analizar y crear estrategias que ayuden a evitar futuras bajas de clientes. Esta opción va a abastecer los siguientes reportes:

▶️ ¿Eliminar todos los cobros futuros pendientes? Si estás bajando un plan que aun posee cobranzas futuras, como en el caso de planes de débito recurrente con vigencia o planes cobrados en cuotas, debes marcar esta opción para que el sistema desconsidere todo lo que está previsto para ser cobrado después de la fecha de baja.

📌 Para planes de débito recurrente mensual, basta clicar en cancelar para que o sistema pare de renovar el cobro.

⚠️ Importante: si estamos hablando de un plan de débito recurrente con vigencia, verifica si en la fecha que estás bajando, no está siendo enviado ningún pedido de cobranza de ese alumno, puedes confirmar esto en la pantalla de ventas del alumno, entrando en el detalle de la venta.

En este caso, debes tener en cuenta la fecha de cobranza… Si la cobranza ya fue enviada, no será cancelada.

Si el alumno posee un saldo deudor, este no será cancelado con esta opción, si deseas cancelar el saldo deudor del alumno, deberás acceder a la pantalla de Financiero - Cuentas a cobrar, identificar el saldo deudor del alumno, seleccionarlo y clicar en cancelar, así el sistema entenderá que estás desconsiderando la deuda.

❗️ Antes de realizar la baja de la deuda, asegúrate de que estás realizando el procedimento en el alumno y en los cobros adeudados correctos, pues una vez bajada una deuda, el sistema no permitirá anular esta acción, y será necesario eliminar la venta y volver a cargarla en caso de necesitar corregir esto.

▶️ ¿Convertir días restantes en saldo acreedor? Si deseas realizar el cambio del plan del alumno por un plan de vigencia mayor o menor, puedes utilizar este campo. Con esta opción, el sistema va a calcular el valor que el alumno pagó por el plan, lo dividirá por la vigencia del plan, y lo multiplicará por los días restantes.

Ejemplo plan con valor de $ 1200,00 / por 365 = $ 3,29 día.

El alumno utilizó solo 100 días y todavía restan 250 días, en este caso será 250 * 3,29 = $ 822,50.

Entonces el alumno quedará con $ 822,50 de crédito.

▶️ Eliminar sesiones futuras vinculadas al plan Si el plan tuviera sesiones vinculadas, a partir de la fecha de Baja, serán canceladas. Es importante utilizar esta opción para liberar cupos dentro del aforo de cada actividad.

▶️ ¿Programar baja para una fecha? Si es habilitada esta opción, EVO mostrará un calendario para que puedas seleccionar cuando el plan del alumno debe ser cancelado.

❗️ El sistema no acepta bajas retroactivas, para no afectar tus datos poniendo en riesgo la seguridad de las informaciones.

❗️❗️ Presta atención a la fecha de cobranza del alumno en el caso de débito recurrente, al programar la baja para uma fecha posterior a la cobranza, el sistema no detendrá la cobranza hasta que la baja sea efectiva.

▶️ ¿Aplicar multa por baja? Si tu establecimiento cobra multa de rescisión de contrato, habilita este campo e informa el valor en $ que el alumno debe pagar por la rescisión. El valor de la multa entrará como un saldo deudor en el registro del alumno y puede ser cobrado de la manera que sea más adecuada.

🔹 Luego de realizar la baja, es posible realizar la impresión de un comporbante de la baja, basta clicar en la opción:

🔒 Si tuvieras permiso para anular la baja, en esta misma pantalla aparecerá la opción de ANULAR BAJA.

🔰 Otra opción que el sistema ofrece es realizar la transferencia del plan de un cliente a otro.

Para eso accede al registro del cliente - solapa planes - Detalles del plan 👁‍🗨 - Más - Transferir Plan

Informa el nombre o ID del alumno que va a recibir este plan.

❗️ La persona que recibirá el plan debe estar registrad en la misma unidad que el alumno que va a transferir y necesariamente la persona debe estar como Cliente, el sistema no permite transferencia para registros que aún son prospectos. En este caso, deberás convertir antes de realizar a transferencia. La opción de Convertir días en saldo acreedor, va a transformar este contrato en crédito y acreditará ese valor para la persona seleccionada.

El alumno que recibirá el plan, recibirá apenas los días, o sea, el plan perderá vínculo con actividades.

⚠️ Importante: con este proceso el sistema no transfiere deudas ni cobranzas. Si el plan fuer de débito recurrente con vigencia, el sistema va a transferir los días restantes para el alumno, pero las cobranzas permanecerán relacionadas con el cliente original.

Esta opción te permitirá cambiar modalidades de planes con vigencias iguales.

Selecciona el plan que desea cambiar, la fecha de inicio del nuevo plan, que el sistema calculará automáticamente la diferencia, en caso de que el plan nuevo tenga un valor inferior al anterior, el sistema dejará un crédito. En el caso de que el nuevo plan tenga un valor superior al anterior, el sistema generará un saldo deudor para que puedas realizar la cobranza por la diferencia de valores.