Hay varias razones que pueden hacer que una tarjeta de crédito sea rechazada al pagar un servicio o producto. Ya sea que este pago se realice en línea o en una terminal física, las causas son más o menos las mismas para ambos casos y entenderlas te ayudará a encontrar la solución.

🔺 Este es el motivo más común y más probable de rechazo de la tarjeta. En ocasiones es posible gastar más allá de la cuenta, por lo general con cargos extra debido a la revisión del crédito de emergencia, que se hace para que un cliente del sistema financiero pueda gastar más allá del límite de su tarjeta de crédito.

☑️ Si la tarjeta ya ha sido rechazada y es necesario utilizarla, el cliente puede efectuar un pago parcial de la factura para liberar parte del límite y poder utilizar la tarjeta dentro del límite que se haya liberado mediante el pago. También puede solicitar a su gestor un aumento del límite, pero puede que no lo aprueben.

🔺 Suele suceder si se está usando la tarjeta para una transacción que no se usarían normalmente, como por ejemplo hacer una compra de alto valor por internet. 👉 Como medida preventiva, el operador de la tarjeta puede bloquearla, ya que estos usos podrían ser de otras personas que intentan emplear una tarjeta sin autorización. Este bloqueo también puede producirse cuando se teclea mal la contraseña o se introduce incorrectamente el código de seguridad de la tarjeta.

☑️ Por lo general, el cliente solamente tendrá que llamar al Centro de Atención al Cliente de su banco para desbloquear su tarjeta. En algunos casos, es posible que deba acercarse al banco y restablecer una nueva contraseña con su gestor.

📌 Si la tarjeta es rechazada, tómatelo con calma y trata de encontrar el motivo de la denegación antes de desesperarte.

🔺 Algunos bancos y entidades financieras pueden bloquear una tarjeta cuando es utilizada en un estado o país diferente al de su emisión. El banco suele notificar al cliente la necesidad de desbloqueo para poder usar la tarjeta a nivel internacional o en tránsito.

☑️ El desbloqueo, en este caso, es bastante sencillo, normalmente solamente requiere que el cliente llame al Centro de Servicios de su banco o tarjeta para solicitar el desbloqueo.

🔺 Es posible que el cliente no se haya dado cuenta de la fecha de caducidad de la tarjeta e, intente utilizarla. Comprueba la fecha de caducidad de la tarjeta que está impresa en ella.

☑️ Para solucionar este problema, el cliente debe solicitar una nueva tarjeta en el Centro de Servicios o revisar que no la haya dejado de recoger accidentalmente la nueva tarjeta en la dirección registrada en la entidad financiera que la emitió.

🔺 Tanto las máquinas de tarjetas como las transacciones online pueden tener limitaciones según la empresa de la tarjeta. Siempre se debe verificar si el comerciante o la tienda acepta la tarjeta antes de realizar la venta, lo que evitará tener que cancelar una compra o buscar otra forma de pagarla.

☑️ La solución en este caso puede ser pedir al vendedor que habilite esa tarjeta como forma de pago o que el cliente cambie la tarjeta que utiliza para pagar la compra.

🔺 Si el vendedor intenta dividir en pagos y no está autorizado a realizar el fraccionamiento, la tarjeta puede ser rechazada por el sistema por no aceptar esa cantidad de pagos. Es decir, se puede rechazar si no se acepta el fraccionamiento en pagos para esa compra.

☑️ El vendedor deberá intentar realizar el cobro de la compra a plazos, con menos cuotas, o sin plan de cuotas.

🔺 Esto sucede cuando su sistema de tarjetas no puede comunicarse con el sistema de ventas utilizado por la tienda o el comerciante.

☑️ Es necesario esperar e intentar hacer la compra de nuevo, utilizar otra tarjeta u otro método de pago. Si el error persiste, tal vez será necesario que el comercio cambie la máquina/sistema utilizado para el pago.

🔺 Con los atractivos precios de las tiendas online en el extranjero, además de un mayor número de personas que viajan al extranjero, se han producido frecuentes rechazos de tarjetas que sorprenden a los clientes de bancos y entidades financieras. Si la tarjeta no es internacional, simplemente no podrá realizar compras en el extranjero, ya sea en tiendas online o de viaje.

☑️ Si se desea hacer compras internacionales, lo que se debe hacer es solicitar una tarjeta internacional. Puede pedirse al banco que cambie la tarjeta actual por una internacional o simplemente hacer una nueva.

Fuente: https://www.thisismoney.co.uk/money/index.html

Actualmente, hay países donde se exige que sean usadas tarjetas de crédito virtuales para ventas en línea o transacciones cuando no esté el cliente de manera presencial.

Es muy importante que se oriente a los compradores a emplear las tarjetas que estén debidamente autorizadas a actuar compas no presenciales.