Realizar el cambio de fecha, ya sea en un plan recurrente mensual o en un plan con vigencia definida, es bastante sencillo.
Contrato recurrente mensual:
Ve a la pestaña de contratos, elige el contrato que quieres cambiar y en el "👁".
En la siguiente pantalla, ve a "cobro recurrente" y cambia el día de cobro por el que quieras.
Una vez que hayas guardado, podrás confirmar si aplicas o no el valor prorrateado, que será la diferencia de días entre las fechas elegidas. Elige si quieres hacer el cargo y guardar. Se confirma la alteración y el cobro será en el día elegido.
Si decides cobrar el prorrateo, hazlo en la siguiente pantalla:
Y podrás realizar el cobro de esa diferencia de días con cualquiera de los medios de cobro que ya utilizas en EVO.
Contrato recurrente con vigencia:
El proceso es prácticamente el mismo, lo que cambia es que la alteración se hará en los plazos, ya que el contrato tiene un número definido de cobros.
En el perfil del cliente, de nuevo en contrato y cobro recurrente, encontrará las cuotas que aún no han vencido. Puede seleccionar uno o varios plazos.
Al seleccionar 2 o más plazos, sólo puede cambiar el importe del plazo y el motivo.
Para cambiar la fecha de vencimiento, tiene que seleccionar un plazo a la vez, ya que hay diferentes fechas para cada uno:
El campo de observaciones muestra la información de todos los cambios.
Todos los colaboradores que ya tienen permiso para cambiar el valor del recurrente.
¿Qiuén puede hacer eso? Todos los colaboradores que ya tienen permiso para cambiar el valor del cobro recurrente.
Mira aquí cómo aplicar descuentos en los cobros recurrentes.
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