Al crear un plan en Administración - Planes, una de las configuraciones más útiles e importantes es la de categoría. La categoría define con qué otros planes se agrupará el plan creado para fines de búsqueda, informes y acciones de comunicación.
Importante: al configurar un plan, también es posible marcar "Ninguna" y dejarlo sin categoría, sin relacionarlo con otros planes.
¿Cuáles son las categorías de plan?
Elegir la categoría correcta te ayudará con los esfuerzos de búsqueda, informes y CRM. A continuación, puedes ver cómo se comporta cada categoría.
VIP
Planes de alto valor que solo pueden ser vendidos por empleados con el permiso General - Planes VIP - Vender.
Empleados
Planes de empleados de tu negocio, los cuales pueden estar asociados a tipos específicos de descuentos.
Personal
Planes de personal que trabajan en tu club.
Aprenda todo sobre la gestión de personal aquí.
Gympass, Totalpass, Classpass
Dado que se trata de contratos provenientes de la integración con estas aplicaciones, no incluyen la parte de control de acceso al ser configurados.
Importante: En el caso de Totalpass, es necesario vender un plan de esta categoría para que el token del alumno sea validado y se libere el acceso en el control de acceso del gimnasio.
Plan especial
Al seleccionar alguna categoría para tu plan, tendrás la opción de marcarlo también como un Plan especial. Esto hará que los clientes con este plan activo no sean considerados en los cálculos de clientes activos y, por lo tanto, no afecten métricas como el ticket promedio, churn, el costo promedio por cliente y otras métricas que utilizan el indicador de clientes activos en el cálculo.
Entonces, si no quieres considerar a tus clientes de las categorías Gympass, Totalpass, Classpass o cualquier otra como ACTIVO, simplemente selecciona esta opción.
Para activarla, simplemente marca la opción Plan Especial que se habilitará al elegir una categoría para el plan.
¡Atención!
Si ya tienes clientes con plan activo en estas categorías y has editado estos planes para que los clientes ya no aparezcan como activos, se necesitarán dos pasos adicionales:
1 - Click en actualizar planes vendidos, seleccionar la opción Plan especial y guardar;
2 - Al regresar al dashboard, hacer clic en el ícono de Actualizar en la esquina superior derecha.
IMPORTANTE: la categoría se actualiza automáticamente al guardar el cambio en la configuración del plan, sin necesidad de acceder a 'actualizar planes vendidos'.
Dónde filtrar planes por categoría
Los planes marcados con categoría podrán ser encontrados para fines de búsqueda, informes o acción de comunicación en las pantallas del EVO:
Gerencial - Clientes
Gerencial - Prospectos
Gerencial - Planes
Gerencial - Renovación y rematriculación
Gerencial - Coordinación de ventas
Gerencial - Resumen gerencial
Gerencial - Ventas
CRM - Filtro de clientes
CRM 2.0 - Segmentación (bajo el botón +FILTROS)