Atención: Este artículo es sobre es una norma brasileña por la cual el manejo de datos es hecho en EVO. Tal ley no hay en otros países de Latinoamérica, pero como EVO es ubicado en Brasil, tenemos que manejarlos así.
Según la Ley General de Protección de Datos, ninguna empresa puede retener los datos personales y de contacto en su base por tiempo indefinido. Debe conservar y utilizar esta información solo durante la duración de la relación comercial, salvo otras exigencias legales que impidan la eliminación de los datos.
La ABC EVO, como operadora de los datos de las empresas, debe manejar la información según lo establece la ley. Con este fin, el 6 de diciembre de 2023, comenzamos el proceso de exclusión de información de contacto y datos de identificación de personas que no han tenido contacto con su espacio en los últimos 5 años y que cumplen con los siguientes criterios:
No han agendado en la programación.
No han hecho check-in en Gympass.
No han realizado compras de contratos o servicios.
No tienen saldo deudor pendiente.
Fueron registrados como oportunidad hace más de 5 años.
El último contrato se cerró hace 5 años o más.
El ID y algunas informaciones, como pagos y otras transacciones, se mantendrán en la base de datos para preservar el historial financiero de su espacio.
¿Por qué el plazo de 5 años?
Dado que la empresa puede enfrentar procesos judiciales por parte de sus clientes, es justificable mantener la información necesaria para una eventual defensa. El plazo para la reclamación del cliente es de 5 años, y por ello, nosotros, como OPERADORES de los datos de nuestros clientes, establecemos en nuestra política de eliminación que, después de este período, los datos personales se eliminarán de nuestra base.
Nuestro compromiso con los clientes es operar sus datos de manera responsable y segura, cumpliendo nuestro papel para que sus empresas estén en conformidad con la legislación.
Para obtener más información sobre la LGPD, consulta este artículo.