Según la LGPD, el cliente/Prospecto puede solicitar que eliminen sus datos del sistema.
Pero sabemos que hay información relevante que, de ser eliminada, podría comprometer la gestión de su negocio, como los informes de ventas o financieros. Pensando en esto, entendemos que algunos datos deben permanecer en EVO. ¡Déjame explicarte!
¿Cómo borrar los datos de registro?
Busque el cliente o el Prospecto, haga clic en los tres puntos y en "eliminar datos personales". Introduce el ID y listo.
Pero no olvides que esta acción es irreversible.
2) ¿Qué datos se eliminarán?
Todos los datos de registro: nombre, documentos, correo electrónico, dirección, teléfono, etc.
3) ¿Qué información se conservará?
Información personal, ninguna. Y esto debe quedar muy claro, ya que la acción no se puede deshacer y solamente aparecerá *** Datos eliminados.
Descripción, valores, método y fecha de pago, estado de las ventas u otra información relevante para la elaboración de informes. Vea lo que ocurre en la misma pantalla cuando se eliminan los datos de registro:
4) ¿Qué puede impedir la eliminación de datos?
saldo deudor;
boleto pendiente/abierto;
ingresos futuros;
contratos activos o en cola;
Checkout a la espera del pago;
servicio pendiente;
actividad programada.
Para proceder a la exclusión, compruebe las acciones necesarias para revertir o resolver los puntos anteriores. El sistema le informará de lo que ocurre, vea los ejemplos:
5) ¿Cuál es la diferencia entre eliminar clientes/prospecto y eliminar datos personales?
eliminar cliente/oportunidad: borra todas la información;
borrar datos personales: borra sólo los datos de registro.