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O relatório de ocupação de atividades permite uma visualização completa dos dados de presença e de faltas justificadas exibidas diretamente na tela. Também é possível fazer o download em planilha com todos os clientes agendados nas atividades, indicando os respectivos status.
Veja também:
Conhecendo a tela
Na aba Ocupação detalhada é possível filtrar por:
Período: filtro definido por hoje, esta semana, semana passada, este mês, mês passado e data personalizada.
Dia: definir pelo dia da semana (domingo, segunda, terça etc) ou todos.
Unidade de origem: esta opção é apresentada caso o estabelecimento possua mais de uma unidade (filiais), e defina entre todas unidades ou alguma desejada.
Atividade: nestes filtros estarão todos os filtros relacionados as atividades.
Área: área em que a atividade ocorre e está cadastrada. Por exemplo: quadra A, Box 1, Sala de pilates etc.
Atividades: todas as atividades cadastradas e disponibilizadas.
Categoria: categoria da atividade, por exemplo Musculação, alongamento, Dance/Ritmos, etc.
Finalizado por feriado: atividades finalizadas por feriado (Sim/não)
Grupo de níveis: os niveis separados por grupos.
Horário: por horário das atividades.
Nível: por nível das atividades, exemplo: iniciante, intermediário, avançado.
Status da atividade: pendente ou finalizada.
Tipo de atividade: previamente ou sob demanda.
Turmas: escolha quais turmas específicas quer filtrar
Gerencial
Agregador: filtra pelos agregadores (Wellhub, TotalPass, ClassPass, Gurupass)
Categoria de contrato: filtra por categoria de contrato (VIP, Agregador, etc).
Colaborador: colaborador que efetuou o cadastro/agendamento
Contrato: pelo tipo de contrato (mensal, recorrente, etc)
Origem de agendamento: a origem do agendamento dependerá de quais opções é disponibilizada pelo cliente (Recepção, App de cliente, Totem, etc).
Serviços: todos os serviços disponibilizados no estabelecimento, como, aluguel de quadra, aula avulsa de pilates, fisioterapia etc.
Participante e status
Aula experimental: aulas que são agendadas para oportunidades. Sim/Não.
Matriculado: clientes matriculados. Sim/Não.
Reposição: filtra se a atividade foi originada de reposição (Sim/Não).
Status de cliente: status do cliente definida em Presente, Falta ou Falta Justificada.
Para customizar as colunas que aparecerão na tabela, clique no ícone de gerenciamento de colunas, conforme indicado na imagem.
Além de conseguir visualizar estas informações na tela é possível exportar em planilha no ícone de download conforme indicado na imagem acima.
Validando matrículas
Em alguns cenários, as matrículas de um cliente podem permanecer vinculadas a contratos expirados ou inativos, geralmente quando ocorre uma renovação com características diferentes do contrato anterior.
Isso pode gerar inconsistências, principalmente em relação ao uso de reposições, conforme as configurações do contrato.
Utilizando uma combinação de filtros, é possível identificar clientes com matrículas ativas em atividades futuras associadas a contratos expirados ou inativos. São eles:
Período: selecione um período futuro para consulta, isso garante não retornar clientes que podem ter cancelado recentemente o contrato.
Matriculado: sim
Status do contrato: selecione Expirados e Inativos.
Reposição: selecione Não. Isso garante não listar agendamentos provenientes de reposições de contratos expirados.
Após a identificação, verifique o perfil do cliente, na aba Atividades, garantindo que as matrículas estejam sempre vinculadas a contratos com status ativo, evitando impacto na utilização das reposições. No exemplo da imagem abaixo é possível visualizar um caso onde a matrícula está vinculada a um contrato expirado, o que pode ocasionar problemas relacionados a utilização das reposições pelo cliente.
