Opção de menu | Cliente - Contratos aba Débito recorrente |
Para alterar o valor e a data dos contratos recorrentes com ou sem vigência é necessário acessar o perfil do Cliente na aba Contratos.
Selecione o contrato e na aba Ações no ícone de visualizar.
tela de contratos - ícone visualizar
1) Recorrência mensal
Para os planos sem prazo final, clique em NOVO DESCONTO e preencha os parâmetros e salve.
Preencha a data desejada no campo Dia de cobrança.
O que você precisa definir:
se o desconto será em porcentagem ou valor específico;
qual o valor;
se o desconto terá um prazo determinado (inicio e fim) ou indeterminado;
determinado: escolha mês/ano de início e mês/ano de fim.
indeterminado: escolha a partir de qual mês/ano.
porque esse desconto será aplicado.
Histórico de descontos: na página principal é possível acompanhar as informações dos descontos aplicados, excluir ou gerar um novo desconto.
O Dilson falou sobre isso aqui:
2) Recorrência com vigência
Para os planos com prazo determinado é permitido alterar valor e a data de cobrança das parcelas. Veja a seguir todas as possibilidades permitidas:
Alterar apenas uma parcela - data e/ou valor
Ao selecionar uma das parcelas, clique em EDITAR.
Informe o novo valor e a nova data da cobrança, explique o motivo caso seja desejado.
Clique em SALVAR.
Alterar todas as parcelas - data e/ou valor
Desta maneira é possível alterar em massa o valor e a data de cobrança de todas as parcelas.
Selecione todas as parcelas ao clicar em EDITAR TODAS AS PARCELAS.
Ao selecionar o tipo de alteração desejada, seja o valor e/ou a data, os campos de Valor e Dia de cobranças são exibidos para o preenchimento.
Se necessário, informe o motivo e clique em SALVAR.
Alterar múltiplas parcelas (parcial)
Ao selecionar mais de uma parcela, porém sem selecionar todas elas, é possível alterar apenas o valor.
Nota
É apresentada a mensagem de edição de cobrança que somente ocorrerá de forma individual ou massiva.
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