Antes de começar, é preciso ter a permissão "Descontos - Adicionar desconto sobre desconto".
Aplicar desconto
No perfil do cliente, acesse o detalhamento do contrato onde será aplicado o novo desconto, em seguida, clique em débito recorrente e em novo desconto.
Em novo desconto informe:
se o desconto será porcentagem do valor atual ou em Reais;
montanto do desconto;
tipo
indeterminado
determinado
defina o mês/ano inicial e final
motivo.
Status de aprovação e status de desconto
status de aprovação - segue as regras do teto de créditos:
teto não ultrapassado - aprovação imediata e o desconto será aplicado na próxima cobrança;
teto ultrapassado - fica pendente de aprovação e o desconto será aplicado na próxima cobrança.
status de desconto - como o desconto é aplicado na cobrança seguinte à configuração, o status inicial será sempre "não aplicado". A partir da aplicação do 1º desconto, o status muda para "aplicado".
IMPORTANTE - as regras para aplicar desconto sobre desconto são:
desconto determinado só pode ser aplicado sobre desconto indeterminado
desconto indeterminado só pode ser aplicado sobre desconto determinado