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Este relatório permite identificar os cancelamentos realizados, agendados, os motivos dos cancelamentos e os revertidos, mostrado as informações em planilha ou gráfico.
Cancelamentos
Nesta aba são apresentados os contratos já cancelados, exceto os que foram transferidos ou trocados. Para isso:
Determine o período e, se quiser, escolha o colaborador (professor ou consultor) e clique na lupa.
Em considerar transferidos - inclui entre os cancelados, os que foram transferidos para outra unidade;
considerar troca de contrato - inclui entre os cancelados, os que foram trocados por outro contrato, na mesma unidade;
Neste relatório também é apresentado o cálculo do valor perdido do contrato cancelado.
O valor perdido representa o montante proporcional correspondente ao período do contrato que não será mais utilizado devido ao cancelamento antecipado.
Esse cálculo não considera os recebimentos realizados, estornos, reembolsos ou a forma de pagamento utilizada. O foco está exclusivamente no contrato: valor da mensalidade, quantidade de dias cancelados e eventual multa contratual.
O valor perdido corresponde ao saldo proporcional do contrato referente ao período não cumprido no momento do cancelamento.
Quando há previsão de multa contratual, o valor da multa é abatido desse saldo remanescente.
Importante
A decisão de cobrar ou não a multa, bem como eventuais ajustes financeiros posteriores, não interfere no cálculo do valor perdido. O objetivo é mensurar apenas o impacto contratual da quebra antecipada.
Os contratos consumidos integralmente, ou seja, até a data final, não haverá dados no campo Valor perdido.
Dias adicionados no contrato não são contabilizados no valor perdido.
No exemplo abaixo, o valor total do contrato é de R$ 2000,00, o cliente permaneceu e solicitou o cancelamento, restando 4 meses para o término. Resultando o valor perdido de R$ 772,60.
Cancelamentos agendados
Contratos com data programada de cancelamento, o filtro pode ser feito por período ou colaborador e ainda, usar ou não a opção considerar troca de contrato.
Período do agendamento - filtra pelo período que o contrato será cancelado;
Data de criação - filtra pelo dia que o cancelamento do contrato foi agendado (não o dia exato do cancelamento).
Motivo dos cancelamentos
Nesta tela visualize em números ou gráfico (%) e analise os principais motivos dos cancelamentos;
este relatório traz as informações direto da tela de cada contrato cancelado e é muito importante que os motivos sejam preenchidos corretamente;
Cancelamentos revertidos
Filtre os contratos que tiveram o cancelamento anulado, quando e quem descancelou;
ADM Geral
A mesma tela está disponível em Administrativo Geral, para consulta de cancelamento de todas as unidades da mesma rede.
Tem dúvidas? Acesse a central de ajuda ou entre em contato com nosso time de atendimento pelo chat!