Acesse o cadastro do cliente - aba Contratos - Detalhes do contrato - Mais - Cancelar Contrato.

🔒 As opções abaixo só aparecerão se seu usuário tiver permissão para cancelar contrato.

Ao selecionar a opção de cancelar contrato, o sistema vai te disponibilizar algumas alternativas, veja o que influencia cada uma.

▶️ Motivo do cancelamento: selecione o motivo pelo qual está cancelando o plano do aluno. Este campo é importante para que seja possível analisar e criar estratégias que ajudem a evitar o cancelamento dos alunos. Esta opção vai abastecer os seguintes relatórios:

▶️ Cancelar todos os lançamentos futuros em aberto? Se você está cancelando um contrato que ainda possui cobranças futuras, como no caso de contratos de débito recorrente com vigência e contratos parcelados, você deve marcar esta opção para que o sistema desconsidere tudo que está previsto para ser cobrado depois da data de cancelamento.
📌 Para planos de débito recorrente mensal, basta clicar em cancelar para que o sistema pare de recorrer.  

⚠️ Importante: se estamos falando de um contrato de débito recorrente com vigência, verifique se na data que está cancelando, não está sendo enviado nenhum pedido de cobrança desse aluno, você pode confirmar pela tela de vendas do aluno entrando no detalhe da venda.

Neste caso, você deve se basear pela data da cobrança… Se a cobrança já foi enviada, ela não será cancelada.

Se o aluno possui um saldo devedor, este não será cancelado com esta opção, se deseja cancelar o saldo devedor do aluno, você deverá acessar a tela de Financeiro - Contas a receber, identificar o saldo devedor do aluno, selecioná-lo e clicar em cancelar, assim o sistema entenderá que você está desconsiderando a dívida. ❗️Antes de realizar o cancelamento da dívida, certifique-se que está realizando o procedimento no aluno e nas pendências corretas, pois uma vez cancelada a dívida, o sistema não anulará esta ação, se fazendo necessário excluir a venda e relançar caso tenha feito por equívoco.

▶️ Converter dias restantes em saldo credor? Se você deseja realizar a troca do contrato do aluno para um plano de vigência maior ou menor, você pode utilizar este campo. Com esta opção, o sistema vai calcular o valor que o aluno pagou pelo contrato, dividido pela vigência do contrato, multiplicando pelo dias restantes. ⁉️ Exemplo plano aluno no valor de R$ 1200,00 / por 365 = R$ 3,29 dia para o contrato do aluno ainda resta 250 dias, neste caso será 250 * 3,29 = R$ 822,50, neste exemplo o aluno ficaria com R$ 822,50 de crédito.

▶️ Cancelar a partir de uma data? Se habilitada esta opção, ela disponibilizará um calendário para que possa selecionar quando o plano do aluno deve ser cancelado. IMPORTANTE: o contrato terá validade até o último minuto da data agendada, permitindo que o cliente use o espaço ainda neste dia.

▶️ Aplicar multa por cancelamento? Se seu estabelecimento cobra multa de rescisão de contrato, habilite este campo e informe o valor em R$ que o aluno deve pagar pela rescisão. O valor da multa entrará como um saldo devedor no cadastro do aluno e pode ser recebido da maneira que julgar mais adequada.

🔹Após realizar o cancelamento, é possível realizar a impressão de um recibo de cancelamento, basta clicar na opção: 

O recibo aparecerá dessa forma para impressão:

🔒 Se você tiver permissão para anular cancelamento, é nesta mesma tela que aparecerá o botão que te possibilitará reverter o cancelamento.

🔰 Uma outra opção que o sistema te possibilita é realizar a transferência de contrato de um aluno para outro.

Para fazê-lo, basta acessar a tela de contrato do aluno, opção Mais - Transferir contrato.

Informe o nome ou ID do aluno que vai receber este contrato.❗️ A pessoa que vai receber este contrato precisa ser cadastrada na mesma unidade que o aluno que vai transferir e necessariamente a pessoa precisa estar como Cliente, o sistema não permite transferência para cadastros ainda como oportunidade. Neste caso, você deverá converter o cadastro antes de realizar a transferência. A opção de Converter dias em saldo credor, vai transformar este contrato em crédito e disponibilizar o valor para a pessoa selecionada acima.

O aluno que receber a transferência, receberá apenas os dias, ou seja, o contrato perderá vínculo com atividades. 

⚠️ Importante: com este processo o sistema não transfere dívidas nem cobranças. Se o contrato for de débito recorrente com vigência, o sistema vai transferir os dias restantes para o aluno porém as cobranças permanecerão com o primeiro aluno.

Esta opção te disponibiliza a opção de trocar modalidades de contrato da mesma vigência. 

Selecione o contrato que deseja realizar a troca, a data de início do novo contrato, que o sistema vai calcular automaticamente a diferença do plano, caso o plano novo tenha um valor inferior ao anterior, o sistema deixará o aluno com um crédito, caso o novo plano tenha um valor superior ao plano anterior, o sistema o deixará com um saldo devedor para que possa realizar a cobrança da diferença de valores.