La funcionalidad de cambio de plan permite que el alumno modifique su plan recurrente directamente desde la aplicación, sin necesidad de cancelar el plan actual y realizar una nueva compra.
Cuando está habilitada, la funcionalidad muestra únicamente los planes elegibles para el cambio y presenta un resumen de la información de la modificación antes de la confirmación.
Notas
Habilitar la configuración Permitir el cambio de plan recurrente en la aplicación en el menú Configuraciones - Aplicación, en Otras configuraciones.
El cliente debe tener un plan recurrente activo.
Debe existir una página de ventas configurada para la aplicación.
Debe existir al menos un plan elegible para el cambio disponible en la página de ventas.
Las reglas de elegibilidad deben permitir el cambio entre el plan actual y el nuevo plan.
Cambiar plan desde la aplicación
Para cambiar el plan desde la aplicación, siga los pasos a continuación:
Acceda a la aplicación.
En el menú inferior, toque Perfil.
Toque Planes.
En la pantalla Planes y Servicios, seleccione el plan activo que desea cambiar.
En la pantalla de detalles del plan, toque el ícono de tres puntos.
En el menú Más acciones, toque Cambiar plan.
7. En la pantalla Cambiar plan, verifique el plan actual.
8. Seleccione el nuevo plan deseado de la lista de planes disponibles.
9. Toque Seleccionar.
10. Verifique la información del cambio.
