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Atención
Esta funcionalidad se encuentra en fase beta y puede no estar disponible para todos.
Durante este período, tu opinión es muy importante. Al final de este artículo encontrarás un enlace para compartir tu experiencia y tus sugerencias de mejora.
La pantalla Coach Console del módulo Gerencial permite a los gestores realizar el seguimiento de las atenciones realizadas por los profesores mediante la funcionalidad de Atención disponible en EVO App. Para obtener más información sobre esta funcionalidad, consulta el artículo Coach Console App.
Con esta vista, es posible consultar el historial de atenciones, identificar clientes atendidos o sin atención, monitorear indicadores de la operación y analizar el desempeño del equipo utilizando filtros por período, profesor, tipo de atención, riesgo y sede de origen.
Conociendo la pantalla
La pantalla está dividida en las siguientes pestañas:
Historial de atenciones
Clientes
Historial de atenciones
La pestaña Historial de atenciones presenta las últimas atenciones registradas por los profesores, permitiendo consultar información detallada sobre cada atención realizada. Además del listado, la pantalla muestra indicadores y filtros que facilitan el análisis de los registros:
Período: define el intervalo de la consulta. De forma predeterminada se muestra Esta semana.
Profesor: permite seleccionar uno o más empleados.
Tipo de atención: filtra las atenciones según el tipo registrado, que puede ser:
Nuevo entrenamiento creado
Entrenamiento editado
Corrección técnica
Seguimiento de evolución
Seguimiento
Primera atención
Sede de origen: filtra los clientes según la sede donde están registrados. De forma predeterminada se muestra Todos.
Buscar: permite localizar un cliente por nombre.
Indicadores
En la parte superior de la pantalla se muestran tarjetas informativas con indicadores correspondientes al período seleccionado.
Estos indicadores se actualizan automáticamente cada vez que se modifican los filtros.
La tabla presenta las atenciones registradas de acuerdo con los filtros aplicados.
En el listado es posible consultar información como:
Cliente
Profesor responsable
Tipo de atención
Fecha y hora
Demás información disponible en la pantalla
Al hacer clic en el nombre del cliente o en el ícono Visualizar (ícono de ojo), se abre un panel lateral (drawer) con los detalles de la atención.
Clientes
La pestaña Clientes presenta una vista consolidada de los clientes, permitiendo identificar aquellos que recibieron atención y también aquellos que ingresaron al gimnasio, pero que aún no han sido atendidos.
También es posible visualizar la cantidad de atenciones realizadas para cada cliente.
Están disponibles los siguientes filtros:
Período: de forma predeterminada se muestra Esta semana. Permite seleccionar períodos de hasta un año.
Atendido: define si se mostrarán clientes atendidos o no atendidos. De forma predeterminada, la opción seleccionada es Sí.
Riesgo: permite filtrar los clientes por nivel de riesgo: Todos, Alto, Medio o Bajo.
Sede de origen: permite filtrar por la sede donde el cliente está registrado. De forma predeterminada, la opción seleccionada es Todos.
La tabla presenta los clientes de acuerdo con los filtros aplicados.
Al hacer clic en el nombre del cliente, se abre un panel lateral (drawer) con información detallada.
Dentro del drawer, la pestaña Atención muestra el historial de atenciones del cliente.
Los registros se muestran del más reciente al más antiguo.
También es posible utilizar los siguientes filtros:
Período
De forma predeterminada se muestra Esta semana.
Permite seleccionar períodos de hasta un año.
Tipo de atención
Profesor
¿Ya estás utilizando Coach Console? Cuéntanos qué te ha parecido la funcionalidad y envíanos tus sugerencias de mejora.