Opción de menú | Menú Clientes pestaña Actividades |
Para realizar la matrícula del cliente después de la venta, accede a la pantalla inicial del perfil del cliente y clic en el menú Actividades.
En esta pantalla, el sistema mostrará las siguientes opciones:
Son clases en las que el cliente elige los días y horarios que desea asistir, es decir, no necesita estar fijo en un mismo día y horario de la semana.
Son clases en las que el cliente queda fijo, en el mismo día de la semana y horario definidos previamente durante la venta.
Notificar disponibilidad
Una lista de actividades en lista de espera, que pueden ser notificadas cuando haya disponibilidad. También es posible inscribir al cliente directamente si no hay ninguna en espera.
Sesiones excluidas
En esta pestaña se contabilizan todas las sesiones que fueron eliminadas. Consulta más en este artículo.
Penalizaciones
En esta pestaña se encuentran todas las penalizaciones por inasistencia a las actividades o sesiones. Consulta más sobre penalizaciones en este artículo.
Sesiones
El sistema mostrará los datos de agendamiento si el cliente ha adquirido un plan con límite de accesos por semana sin matrícula fija. Además, se indicarán las actividades a las que tiene derecho, el total de veces por semana permitidas, la cantidad de agendamientos ya realizados y permitirá realizar nuevos agendamientos.
Para agendar sesiones:
Clíc en el ícono de visualización de la actividad.
Se presenta la pantalla de la sesión/actividad seleccionada, indicando:
La cantidad de sesiones pendientes por agendar
Las sesiones ya agendadas
Las sesiones avulsas
Las sesiones ya realizadas
Clíc en Agregar sesión.
Para agendar la sesión, clíc en la opción de acciones no icono visualización y luego en el botón Agregar sesión, para que el sistema cargue la grilla con todas las actividades. La agenda mostrará las actividades separadas por color:
🟢Verde: la actividad tiene cupos disponibles.
🟡Amarillo: la actividad tiene cupo solo para ese día y horario (por ejemplo, el cliente con esa vacante notificó que no asistirá, por lo tanto, esa vacante está disponible únicamente en ese momento).
🔴Rojo: no hay cupos disponibles para esa actividad.
El sistema te permite agendar en días específicos o definir directamente los días de la semana. En este segundo caso, solo debes indicar la cantidad total de sesiones que deseas agendar en las clases seleccionadas.
Selecciona cuál o cuáles actividades deseas incluir al cliente.
Inscripción
Muestra el plan contratado del cliente, las reposiciones pendientes de agendamiento y el total de matrículas a las que el cliente tiene derecho. Estas actividades fueron definidas en el momento de la venta. Si tienes dudas sobre cómo programarlas, consulta el artículo detallado haciendo clic aquí.
En la columna de Acciones, clic en el ícono de visualización para acceder a los horarios, ver las actividades en las que el cliente está inscripción, eliminar al cliente de una clase y también incluirlo en otra.
Para realizar el agendamiento de inscripción
En la pestaña INSCRIPCIÓN, clic en INSCRIBIR.
Se mostrará la pantalla de la agenda para el inscripción. Si el cliente tiene más de un plan activo con derecho a matrícula, será necesario seleccionar primero el plan deseado para luego continuar con la matrícula.
