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En el EVO, es posible configurar lo que aparecerá en su terminal de autoservicio (computadora o tótem), desde la página de ventas hasta la impresión de entrenamientos. Aprenda en este artículo lo que puede personalizar para la experiencia del alumno en el tótem.
Antes de cualquier cosa, ¡tenemos consejos importantes! Para que todas las opciones funcionen, es necesario:
Activar el servicio de débito recurrente en el EVO. Vea más detalles aquí;
Configurar el nuevo horario, vea aquí cómo hacerlo;
Tener una computadora/tótem específico para el autoservicio.
Configurando el autoservicio
Una vez obtenida la autorización, accede a la pantalla Configuración - Autoservicio, pestaña Empresa y verás tres pestañas distintas de configuraciones; las detallaremos a continuación.
Pestaña Diseño
Aquí podrás configurar el acceso al autoservicio, su apariencia y detalles de funcionalidades y permisos para los usuarios.
Acceso al sitio web y tótem
Aquí verás los enlaces pertinentes al funcionamiento del autoservicio. Haz clic en el ícono a la derecha de cada enlace para copiarlos y usarlos en el ordenador o tótem.
Entiende más sobre el tema de impresión de entrenamientos en el tótem:
Color del tema
Elige el tema de tu pantalla de autoservicio: claro u oscuro. Aquí tienes algunos ejemplos:
Elige los colores (de botones y texto) en Personalizar colores, y ve cómo se verá en Vista previa, tanto en el sitio web como en la aplicación y el tótem.
En Imagen de fondo, elija una imagen de fondo si desea personalizar este aspecto de su autoservicio. Formato: JPG o PNG. Medida máxima de la imagen: 72px (alto) x 220px (ancho). Tamaño máximo: 5MB.
Toda imagen que cargue se guardará en Mis imágenes. Y disponemos de imágenes estándar en Galería.
Configuraciones de las tarjetas en la cuadrícula en línea
Elija qué y cómo aparece la actividad en las tarjetas de la cuadrícula en línea:
Usar tarjetas de colores: las tarjetas aparecen en el color elegido en la actividad;
Mostrar responsable de la actividad en la tarjeta: muestra el nombre del profesor(a);
Mostrar ubicación en la tarjeta: muestra el área/sala elegida de la actividad;
Mostrar ocupación en la tarjeta: muestra la ocupación del área/sala de la actividad.
Incorporar cuadrícula: copie el enlace o el código para usar la cuadrícula integrada en su sitio web:
Otras configuraciones:
Habilitar check-in en el tótem de autoservicio: marque esta opción para que los clientes puedan realizar el check-in en el autoservicio;
Habilitar la importación de biometría en el tótem de autoservicio: marque esta opción para facilitar la entrada con huella digital o facial, cuando el cliente tiene un contrato con permiso de acceso en más de una unidad;
Habilitar la validación de teléfono móvil por SMS en el registro de nuevos clientes: marque esta opción para enviar un SMS con un código de verificación al número de teléfono móvil proporcionado por el cliente durante el registro;
Habilitar el envío de correo electrónico para el registro de nuevas oportunidades: marque esta opción para enviar un correo electrónico al cliente junto con el SMS de verificación cuando se registre una nueva oportunidad;
Agregar página de agradecimiento para enlace externo: proporcione el enlace de la página a la que se dirigirá al cliente cuando finalice una compra;
Solicitar la captura de retratos en el momento de la firma del contrato: al habilitar esta opción, se solicitará la captura de una foto del cliente en cada firma digital de un nuevo contrato en línea.
Importante
Al seleccionar esta opción, el sistema validará si la foto capturada corresponde a un rostro.
Solicitar foto con documento personal al firmar el contrato: al seleccionar esta opción, se solicitará al cliente que cargue una foto con un documento de identidad al firmar digitalmente un nuevo contrato en línea;
Bloquear el cambio o la eliminación de la tarjeta por parte del cliente: al habilitar esta opción, es posible agregar una nueva tarjeta para el pago de saldo pendiente y nuevas compras, pero no es posible eliminar o cambiar la tarjeta en caso de que sea necesario.
Importante
Para cambiar la tarjeta y convertirla en principal, active la opción Convertir tarjeta en principal y asegúrese de que la transacción bancaria se realiza correctamente.
Este cambio afectará a todos los demás contratos vinculados al cliente, si los hubiera.
Mostrar mensaje de compra exitoso: personalice el mensaje de compra finalizada, limitado a 100 caracteres.
Mostrar a opção "como conheceu" ao final da compra: essa opção permite incluir uma pergunta sobre como o cliente conheceu o estabelecimento, com a possibilidade de inserir até 5 opções (TAGs). Por exemplo: Indicação de amigo, Indicação de familiar, Mídias sociais, visita.
Essas TAGs serão apresentadas no relatório do Menu Gerencial - Oportunidades - Como nos conheceu.Mostrar la opción "cómo conoció" al final de la compra: esta opción permite incluir una pregunta sobre cómo el cliente conoció el establecimiento, con la posibilidad de insertar hasta 5 opciones (etiquetas). Por ejemplo: Recomendación de un amigo, Recomendación de un familiar, Redes sociales, Visita. Estas etiquetas se presentarán en el informe del Menú Gerencial - Oportunidades - Cómo nos conoció.
Bloquear acceso después de registrar una nueva tarjeta: al habilitar esta opción, el cambio de tarjeta realizado a través del Autoservicio/Fiti tendrá el registro bloqueado temporalmente hasta que se presente en la recepción del establecimiento. Es necesario personalizar un mensaje de aviso de hasta 400 caracteres para el cliente.
Permitir la pausa del plan a través del autoservicio: al habilitar esta opción, el cliente puede pausar el plan en el autoservicio. Consulta más sobre esta funcionalidad en el artículo Autoservicio - pausar plan.
Permitir invitado del alumno en el autoservicio: si el plan del cliente permite invitar amigos, al habilitar esta opción el cliente puede enviar una invitación para entrenar en tu establecimiento sin necesidad de pasar por la recepción. Consulta el artículo Autoservicio - invitación para amigo.
No olvide hacer clic en Guardar al final de la página para que las configuraciones sean válidas.
Agregadores
Disponibilizar acceso mediante agregadores en el autoservicio: al habilitar esta opción, el cliente que utiliza agregadores puede liberar el acceso directamente desde el autoservicio. Mira más información en el artículo Autoservicio - Agregadores.
Campaña
La segunda pestaña le permite habilitar campañas para convertir visitantes en clientes potenciales.
Puede configurar la campaña tanto a nivel de unidad como a nivel de administración general. Si desea que se consideren las configuraciones de campaña realizadas en la administración general, marque la casilla en la parte superior de la página y la posibilidad de personalizar el resto de la página se bloqueará.
Habilitar campaña
Haga clic en la opción para habilitar la campaña en su autoservicio.
Texto del botón de acceso rápido
Aquí ingrese el texto deseado para el botón de la campaña en el autoservicio.
Enlace de acceso
Aquí verá el enlace de acceso a la campaña. Haga clic en el icono a la derecha del enlace para copiarlo para su uso en una computadora o tótem.
Configuraciones
Aquí ingrese el texto deseado para los demás elementos de la campaña.
Generar cupón
Marque esta opción si desea dar la posibilidad de generar un cupón para nuevos registros.
Correo electrónico de agradecimiento
Personalice aquí un correo electrónico de agradecimiento que se enviará después del registro, eligiendo el asunto, la descripción y el cuerpo del correo electrónico.
Podrá previsualizar el correo electrónico haciendo clic en el botón más abajo:
Impresión de entrenamiento
En esta pestaña, puede configurar las opciones de impresión de entrenamiento en su autoservicio.
Puede configurar la impresión de entrenamiento tanto a nivel de unidad como a nivel de administración general.
Si desea que se consideren las configuraciones de campaña realizadas en la administración general, marque la casilla en la parte superior de la página y la posibilidad de personalizar el resto de la página se bloqueará.
También es posible habilitar la visualización del botón de acceso rápido de impresiones de entrenamientos en su autoservicio, solo marque la casilla en la parte superior de la pestaña:
Ajustes
Aquí puede configurar cómo funcionará la impresión de entrenamiento en su autoservicio. Las opciones son las siguientes, marque para activar:
Determinar que el 'profesor responsable' será aquel que monta el entrenamiento: opción válida solo cuando el profesor y el cliente pertenecen a la misma unidad;
Habilitar reserva de clase: marque para que sea posible imprimir tickets de reserva de clase en el tótem;
No insertar entradas por la funcionalidad de impresión de entrenamiento: marque para que la impresión del entrenamiento no ingrese una entrada en EVO cuando el estudiante imprime su entrenamiento y no ha pasado por el torniquete;
Imprimir entrenamiento más reciente: marque para que el sistema muestre al cliente el entrenamiento más reciente, incluso si aún no ha finalizado el entrenamiento actual; Permitir la impresión de entrenamiento para clientes inactivos: marque para que el sistema continúe mostrando el entrenamiento para los clientes que no tengan un contrato activo;
Mantener acceso al entrenamiento inactivo más reciente para clientes sin entrenamiento prescrito: esta opción mantiene visible el acceso rápido "Entrenamientos" en el menú de la aplicación.
Mostrar restricciones y observaciones: al seleccionar esta opción, se incluirán en la impresión todas las restricciones u observaciones introducidas para el cliente relativas a la realización de los ejercicios.
Mostrar el CREF de la persona asignada: muestra el número de registro profesional (CREF) del entrenador personal o profesor responsable.
Cambio de tarjeta
En el autoservicio, el cliente puede cambiar la tarjeta utilizada para el cobro del contrato vigente o para la adquisición de nuevos servicios. Si desea validar el cambio de esta nueva tarjeta, habilite la opción Bloquear acceso después de registrar una nueva tarjeta en la pestaña Layout, en la sección Otros.
Importante
Si el contrato es multifilial, el desbloqueo solo será permitido en la unidad de origen del cliente.
Cambio de tarjeta en autoservicio (sitio web)
Consulte a continuación cómo canjear su tarjeta en el sitio web.
Cómo cambiar su tarjeta en el tótem
Vea cómo cambiar su tarjeta en el tótem.
Para desbloquear el acceso
Al acceder al registro del cliente, haga clic sobre el mensaje de registro bloqueado. Verifique el motivo del bloqueo. Note que solo se presenta el final del número de la tarjeta para validación.
Haga clic en Eliminar bloqueo.
Haga clic en Historial de bloqueos para acceder a la lista de todos los bloqueos.
Diseño de impresión
Elija de la lista el diseño que se debe mostrar en la impresión del entrenamiento. Cada opción de diseño indica el tamaño de papel ideal para imprimir. Si no encuentra una opción compatible con el ancho del papel utilizado, seleccione un tamaño de diseño más grande.
Al seleccionar el diseño, tendrá una vista previa a continuación, que muestra cómo se verá la impresión del entrenamiento en su tótem:
Diseño de impresión para la nueva prescripción de formación
La nueva prescripción de entrenamiento tiene 4 diseños de impresión:
Disposición 1 - Bobina de 76 mm
Disposición 2 - Bobina de 80 mm
Disposición 3 - Hoja A4 vertical
Disposición 4 - Hoja A4 horizontal
Importante
La formación sólo puede imprimirse en el área de autoservicio, en el Tótem Web.