En la aplicación del alumno, es posible suspender un plan por un período determinado de días con solo unos toques. El período de días y el número de veces posibles para realizar la suspensión del plan deben configurarse en el contrato.

Para suspender, simplemente accede a la pantalla de Perfil del alumno y toca en Planes y Servicios, donde se mostrarán las informaciones de los planes. Al tocar en un plan, se presentarán más detalles sobre el mismo.

Una vez que accedas a la pantalla de detalles del plan, en la esquina superior derecha, al tocar en el ícono de tres puntos (ver imagen arriba), aparecerá la opción de suspender el plan.

Al tocar en "suspender el plan", se mostrarán las informaciones sobre la posibilidad de suspensión, siendo necesario completar la fecha de inicio, el período en días de la suspensión y el motivo de la suspensión (opcional).

Después de tocar en "Suspender el plan", deberás confirmar la suspensión y serán informados los días suspendidos.

Una vez que la suspensión esté confirmada, el estado del plan se mostrará como suspendido en el perfil.

Si deseas reactivar tu plan antes del plazo estimado, simplemente ve a los mismos tres puntos y tendrás la opción de reactivar el plan.

Confirmando la reactivación, los días no suspendidos se sumarán de nuevo al plan. Por ejemplo, si suspendiste tu plan por 10 días y decides reactivarlo en el 5º día, solo se agregarán los 5 días restantes a tu contrato.

Para configurar el período de suspensión mínimo y máximo posible, así como la cantidad de veces que se puede realizar una suspensión, accede al contrato que deseas configurar en "Configuración - Contratos" y ve a la sección "Suspensiones" en la pestaña "General". Allí podrás configurar los períodos máximo y mínimo en días, además de las veces que un cliente puede suspender el plan. También puede configurar un período de espera en meses para que se realice la primera suspensión, así como para las posteriores.

En EVO, en la pantalla de Configuraciones - Aplicativo, como gestor, puedes permitir o no la suspensión del plan a través de la aplicación del alumno. Solo marca la opción Permitir congelar el plan a través de Fiti y la opción estará disponible en el menú de tres puntos bajo Perfil - Planes y Servicios en la app.